人防办群众路线大家谈体会加强服务是人防地下商场生存的本质所在
2024-12-25
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人防办群众路线大家谈体会：加强服务是人防地下商场生存的
本质所在
在深入开展党的群众路线教育实践活动中，办党组以深化“机关转
四风、为民四服务”为着力点，结合办工作实际提出了开展“三优三
提”活动，三优：服务优、素质优、作为优。三提：提升人防社会职
能；提升人均掩蔽率；提升行政执法水平。管理中心全体党员在学习了
和讨论过程中认为，“三优三提”非常及时，非常到位，对人防工作是
一创新是一出路。我们也更深刻认识到党的群众路线教育实践活动是一
系统工程，只有真正做到“为民务实清廉”，群众才能真正受益，而这
其中加强服务也是在实践活动中首次明确提出。对于我们商场而言，只
有不断地加强服务，才能在竞争日益激烈的商业环境中立于不败之地。
在当今社会，服务已经成为当今社会的主题，在几年前，我们就提出了
强化“三个服务”：一是管理部门为业户服务，创造一切有利于业户经
营发展的良好条件。二是业户为顾客服务，就是商场业户牢固树立顾客
至上的思想，以物美价廉、热情周到、文明诚信为宗旨，积极为广大顾
客创造良好的购物环境。三是商场为社会服务，就是商场管理人员和广
大业户牢固树立“平战结合，为民造福”的思想，结合人防工作实际，
大力发展人防经济，为经济社会发展服务。“三个服务”是相辅相成、
环环相扣的一个整体，只有把三个服务意识真正落实到实际工作当中，
职工爱场如家，业户万分珍惜的谋生之家，顾客首选购物之家，商场才
能在市场经济中立于不败之地。也正是由于我们强调服务意识，商场得
到长足的发展。
加强诚信建设是增强服务意识的前提，我们采取了一系列有效的措
施，全力提高业户的服务水平，做到诚信服务、文明经商、礼貌待客、
视顾客为上帝。同时，将商场的经营品种定位为面对百姓，面对工薪阶
层和下岗职工，做到物美价廉，要求业户保真禁假，使顾客买得放心，
走得安心，回家顺心。正是由于讲求诚信，商场得到了广大消费者的认
可和支持，成为市民购物的首选之地。为了进一步提升服务质量，我们
还定期组织业户进行服务技能培训，邀请行业专家前来授课，从服务态
度、沟通技巧、业务知识等方面全面提升业户的专业素养和服务能力。
通过这些措施，商场的服务水平得到了显著提升，顾客满意度持续上
升，商场的知名度和美誉度也不断提高。
在新时代中国特色社会主义思想的指导下，我们深刻认识到，商场
的发展不仅仅是为了经济效益，更重要的是要承担起社会责任，为社会
的进步和发展做出贡献。因此，我们在追求经济效益的同时，更加注重
社会效益，积极参与社会公益活动，支持社区建设，帮助困难群体，努
力实现经济效益与社会效益的双赢。例如，每年的春节、中秋节等传统
节日，我们都会组织业户开展送温暖活动，为孤寡老人、困难家庭送去
慰问品和节日祝福，让他们感受到社会的关怀和温暖。此外，我们还积
极响应国家号召，参与扶贫帮困行动，通过捐款捐物、提供就业机会等
方式，帮助贫困地区和贫困人口改善生活条件，走出贫困。
在提升人防社会职能方面，我们按照“三优三提”活动的要求，不
断创新人防工作思路，积极探索人防与商业结合的新模式。通过优化人
防设施布局，完善人防应急预案，加强人防宣传教育，提高了商场的人
防应急处置能力和公众的人防意识。特别是在近年来的疫情防控工作
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