烟草专管员市场走访工作心得
2024-12-25
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侵权投诉
烟草专管员市场走访工作心得
专管员肩负法律法规宣传、许可证治理、合理定量、市场监管、内
部监管等任务，工作重且繁琐。如何做好数据收集、情况了解、现场勘
查、宣传教育等前期市场走访工作，笔者总结了“四不”：即不辞劳
苦、不嫌麻烦、不畏强权、不计回报。
一、不辞劳苦
古人云：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。专管员作为烟草专
卖法律法规的执行者，只有勤走市场，才能在零售户心中树立正直、正
派的良好形象，才具有说服力和影响力，通过行动和语言打动零售户，
引导零售户守法诚信经营。如若不然，不敢想象零售户不知道片区专管
员是谁或对片区专管员不了解，片区市场净化率会是一个什么样子。再
者，市场是动态的，会出现很多问题，例如：消费需求与卷烟供给是否
平衡，零售户是否经得起诱惑，不法烟贩是否利用零售户法律意识薄弱
进行欺骗诱导。假如专管员不常常拜访零售户，不从零售户口中了解一
些市场动态，就不能针对市场动态情况及时采取有效措施。专管员的勤
勉不仅体现在日常的走访中，更体现在对市场的深入理解和把握上。通
过对市场的深入了解，专管员能够更好地预测市场变化，提前做出应对
策略，从而有效地维护市场秩序，保障消费者权益。此外，专管员的辛
勤付出也是对党和国家政策的积极响应，体现了对“人民至上”理念的
践行。在 20xx 年的市场整治行动中，某地专管员通过连续几个月的高强
度走访，成功查处了一批非法经营案件，为当地市场环境的改善做出了
重要贡献。
二、不嫌麻烦
在与零售户接触过程中要极具耐心和细心，针对不同层次的零售户采取
不同的方法进行宣传教育、引导转化。目前，零售户中存在文化程度参
差不齐，对烟草专卖法律法规的理解不尽相同，零售户的习性和行为习
惯各有迥异，对烟草专卖管理服务人员的配合或抵触因人而异，零售户
当时的心情状态和身体状况因时而变等问题。专管员在走访过程中，要
审时度势，注重观察，采取准确的方法，以某些言语或行为为切入口，
缓解一些不和谐的气氛，通过因势利导、因地制宜、因人而异，逐渐引
导零售户转入工作实际当中。专管员还要通过耐心的讲解、释疑、倾听
等方式，帮助零售户解决实际困难，增强他们对法律法规的认识和遵守
意愿。例如，在一次市场走访中，某专管员发现一位老零售户因为文化
水平较低，对新的烟草专卖政策理解不清，导致多次违规经营。专管员
没有简单地处罚了事，而是多次上门，耐心讲解政策，帮助老零售户逐
步改正错误，最终使这位老零售户成为该区域守法经营的典范。这
种“不嫌麻烦”的态度，不仅赢得了零售户的信任和支持，也为市场的
长期稳定打下了坚实的基础。
三、不畏强权
在执法过程中，专管员难免会遇到各种阻力和挑战，尤其是来自某些强
势利益集团的压力。面对这些挑战，专管员必须保持坚定的立场，勇于
担当，不畏强权。只有这样，才能确保法律法规的严肃性和公正性，维
护市场的公平竞争环境。在 20xx 年的一次专项整治行动中，某地专管员
发现一家大型连锁超市涉嫌违法销售烟草制品。这家超市在当地拥有强
大的社会关系网，多次试图通过各种手段干扰调查。然而，专管员们没
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