并于开展全市市场监管系统矛盾纠纷大排查真化解活动的方案
2024-12-26
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并于开展全市市场监管系统矛盾纠纷“大排查、真化解”活动
的方案
各县（市、区）市场监督管理局，市局机关各科室、各直属单位：
为进一步做好统筹发展与安全、防范化解重大风险工作，根据计划
工作安排和领导指示，决定开展全市市场监管系统矛盾纠纷“大排查、
真化解”活动。现将有关事项通知如下：
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以解决人民群众最
关心、最直接、最现实的利益为出发点，全面深入排查化解市场监管方
面的各种矛盾纠纷和不稳定因素，着力预防新的矛盾和问题，不断探索
新的建立维护社会稳定的长效机制，为实现全市市场监管高质量发展创
造和谐的稳定环境。
二、工作原则
（一）坚持为民，解决实事。本着“以人为本”和“群众利益无小
事”的观念，依法按政策解决市场监管系统的各种矛盾纠纷问题，在协
调利益中化解各种矛盾纠纷。
（二）坚持预防，早抓隐患。各县（市、区）市场监管局，市局机
关各科室、各直属单位要结合各自实际情况，有针对性地作出安排，确
定排查化解工作重点，根据矛盾纠纷的性质、原因，采取切实有效的措
施，从抓早、抓小、抓苗头入手，把矛盾纠纷化解在初发阶段。
（三）坚持属地管理，分级负责。各县（市、区）市场监管局，市
局机关各科室、各直属单位要按照“属地管理、分级负责”和“谁主
管、谁负责”的原则，组织排查各自职责范围内的矛盾纠纷。
（四）坚持共管，齐心协力。充分运用法律、政策、行政手段，动
员、组织各方面的力量，形成全面深入排查化解矛盾纠纷的强大合力。
三、工作目标
（一）集中化解影响社会稳定的突出矛盾纠纷。集中时间、力量，
最大限度地减少市场监管系统的各种不和谐因素，控制年度新上访总
量，确保年度内不出现非正常上访。
（二）努力做好从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。通过加强法
律法规宣传、完善内部管理制度、提高服务质量和效率等措施，从根本
上减少矛盾纠纷的产生，为社会和谐稳定奠定坚实基础。
（三）建立健全矛盾纠纷长效预防机制。通过此次活动，总结经验
教训，探索建立一套适合我市市场监管特点的矛盾纠纷预防和化解机
制，确保矛盾纠纷能够及时发现、有效解决，防止矛盾升级和扩散。
（四）提升队伍综合素质和服务水平。通过开展“大排查、真化
解”活动，进一步强化市场监管队伍的责任意识和服务意识，提升依法
行政能力和水平，树立良好的市场监管形象。
四、工作内容
（一）全面排查矛盾纠纷。各县（市、区）市场监管局、市局机关
各科室、各直属单位要对近年来本单位发生的各类矛盾纠纷进行全面梳
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