工会开展面对面心贴心实打实服务职工在基层活动实施方案
2024-12-26
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工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实
施方案
各基层工会：
为推动全心全意依靠工人阶级根本方针的落实，切实做好新形势下
供销系统工作，充分发挥工会组织在围绕中心、服务大局中的积极作
用，经供销联社工会联合会决定，在全系统集中开展“面对面、心贴
心、实打实服务职工在基层”活动，拟定如下实施方案。
在开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动中要切实
发挥工会职能，围绕 “摸实情，解难题，办实事”的部署安排，深入
开展服务职工活动。做好职工思想政治工作，与推动解决职工实际困
难，与加强基层工会建设、使基层工会“转起来、活起来”相结合。努
力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐
劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线
开展，切实把活动成果转化为工会组织联系基层、服务职工的长效机
制，面对面、心贴心、实打实地做好新形势下的职工群众工作。
各基层工会组织和工会干部要牢固树立群众观念，增强群众意识和
服务意识，心里装着职工群众、工作依靠职工群众、一切服务职工群
众，不断增强工会组织的吸引力和凝聚力，要围绕活动主题，面对面地
与职工交流，倾听职工呼声，反映职工诉求，增强工作的主动性、针对
性；心贴心地做思想工作，与职工谈心交友、解疑释惑，了解实情、增
进感情，密切与职工群众的联系；实打实地为职工和企业服务，推动解
决面临的实际困难和问题，促进劳动关系和谐与职工队伍稳定。
深入企业重点面向系统全体干部职工，通过职工座谈会、民意恳谈
会、实地查看、个案访谈、问卷调查等方式，第一时间了解企业生产经
营和劳动关系状况，第一时间掌握职工思想动态和劳动经济权益实现等
方面的情况，第一时间发现并解决问题。调查研究要注重实效，避免形
式主义，确保调研成果能够真正反映职工的真实需求和企业的实际情
况。各基层工会要建立定期调研制度，及时汇总分析调研数据，形成专
题报告，为上级工会和企业决策提供科学依据。
各基层工会要深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特
别是关于工人阶级和工会工作的重要论述，引导广大职工坚定理想信
念，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。要充
分利用职工夜校、读书会、专题讲座等形式，开展丰富多彩的思想政治
教育活动，提高职工的政治觉悟和理论水平。同时，要加强职工技能培
训，提升职工的专业技能和综合素质，为企业发展提供人才支持。各基
层工会要结合企业实际，制定详细的培训计划，确保培训工作落到实
处。
各基层工会要深入了解职工的生活状况，特别是困难职工的家庭情
况，建立困难职工档案，实施精准帮扶。要积极争取企业和社会各界的
支持，设立专项救助基金，为困难职工提供经济援助。同时，要关注职
工的心理健康，建立心理咨询服务机制，定期开展心理健康讲座和咨询
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