交通运输局开展文明交通出行专项行动实施方案
2024-12-26
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交通运输局开展文明交通出行专项行动实施方案
为进一步提升交通运输行业文明服务水平，营造文明、和谐、安
全、有序的道路交通环境，根据《202x 年 XX 市文明出行专项行动工作
方案》要求，结合交通运输工作实际，制定本实施方案。
一、 指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，以培
育和践行社会主义核心价值观为根本，以“文明交通，平安出行”为主
题，以规范交通运输系统干部职工文明出行为切入点，紧紧围绕提升出
租、公交、车站、码头等交通服务窗口的文明服务质量这一核心，大力
开展文明交通出行专项行动，重点整治交通运输行业存在的出行不文明
行为，为我市经济社会发展和广大群众工作生活创造安全畅通、文明和
谐的交通运输环境。
二、 主要任务
一是以治理城区客运行业机动车不礼让行人、车窗抛物、随意变道、乱
停乱放等行为为重点，维护公共交通秩序。二是以治理公交车、车站、
码头等公共场所不自觉排队、大声喧哗、吸烟、乱扔垃圾、随地吐痰等
不文明行为为重点，倡树文明新风。三是以公交车、出租车突出问题专
项整治为重点，从服务水平、运营行为、车容车貌、站场管理等方面开
展专项整治，强化行业监管，细化服务标准，教育引导城区客运驾驶员
增强交通法规意识和“礼让斑马线”文明出行意识，自觉礼让行人。
三、主要措施
（一） 开展集中宣传报道。通过各单位门户网站、出租车电子显示
屏、公交车身、车载电视播放，车站、办公场所设置文明出行公益广告
等形式，广泛传播文明出行常识，营造文明出行的良好舆论氛围。责任
单位：局有关科室、市交通运输发展中心、XX 交运集团、市公交集团、
正义公交公司
（二） 开展培训教育活动。将文明出行常识纳入各单位集中学习的内
容，利用从业资格证培训、从业人员继续教育、集中教育等多种形式，
对出租、公交等从业人员开展文明行车专题培训，引导全体干部职工倡
树文明出行的理念，做文明出行的践行者，进一步提高交通运输行业人
员的职业素养和服务水平。同时，组织专题讲座和研讨会，邀请专家学
者就当前交通文明建设中的热点问题进行深入探讨，为提升交通运输行
业的文明服务水平提供理论支持和实践指导。
四、加强监督检查
（一）建立监督举报机制。设立文明出行监督举报热线，鼓励市民对发
现的不文明交通行为进行举报，对举报属实的行为给予一定的奖励。同
时，加强对举报信息的核实与处理，确保每一个举报都能得到及时有效
的回应。责任单位：市交通运输局、市交警支队
（二）实施定期检查评估。由市交通运输局牵头，联合相关部门成立专
项检查组，对全市交通运输行业的文明服务情况进行定期检查评估。重
点检查公交、出租、车站、码头等服务窗口的文明服务情况，对于存在
问题的服务单位，要求其限期整改，并跟踪落实整改效果。责任单位：
市交通运输局、市交通运输发展中心、市公交集团、正义公交公司
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