某市人社局关于政务服务标准化实施方案
2024-12-26
38.5KB
4 页
侵权投诉
某市人社局关于政务服务标准化实施方案
为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，持续深化“放管
服”改革和推进“互联网+政务服务”，切实落实自治区人社厅便民服
务创新提升行动，着力解决服务对象反映强烈、影响部门形象和制约事
业发展的服务瓶颈，不断规范全市人社政务服务标准化建设，提升办事
效率，研究制定本方案。
一、任务目标
全面推行就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系等全人社服务事
项“线上一网通、线下一窗办”，加快形成线上经办为主、线下经办为
辅的新局面；规范全盟人社政务服务标准化，实现受理、审核、经办、
结果反馈等环节统一标准。
二、重点工作
（一）建立健全政务服务工作机制。制定人社系统政务服务相关配套政
策文件。责任领导：市人社局主要领导；牵头科室、单位：政策法规
科；责任科室、单位：各业务科室、直属单位；完成时限：20xx 年 6 月
前。
建立健全政务服务工作机制是确保各项改革措施落地生根的重要保障。
为此，我们将成立专门的工作领导小组，由市人社局主要领导亲自挂
帅，政策法规科负责统筹协调，各业务科室和直属单位具体实施。通过
定期召开工作推进会，及时解决工作中遇到的问题，确保各项工作有序
推进。同时，将制定一系列配套政策文件，包括但不限于《政务服务标
准化管理办法》《政务服务事项清单动态调整机制》等，为政务服务工
作的规范化、标准化提供制度支撑。此外，还将建立政务服务绩效考核
机制，将政务服务质量纳入年度考核指标体系，推动各部门提高服务质
量，增强服务意识，真正做到以民为本，服务至上。
（二）全面推行人社服务标准化。参照省厅《全省人力资源和社会
保障系统标准化政务服务事项清单》，结合我市实际情况，进一步优化
和完善服务事项，编制“就业创业”“社会保险”“人才人事”“劳动
关系”等政务服务标准化手册。
1. 编制就业创业政务服务标准化手册。责任领导：市人社局分管领
导；牵头科室、单位：就业促进科；责任科室、单位：就业服务中心；
完成时限：20xx 年 9月前。
就业创业是民生之本，社会稳定之基。为了更好地服务广大求职者和创
业者，我们将编制《就业创业政务服务标准化手册》，对就业创业服务
事项进行全面梳理和优化。手册将涵盖就业登记、失业登记、职业介
绍、职业培训、创业指导等各个环节，明确每个服务事项的办理条件、
所需材料、办理流程、办理时限等内容，确保服务对象能够清晰了解并
顺利办理相关事务。同时，还将建立就业创业服务动态调整机制，根据
市场需求和社会发展变化，及时更新服务事项，确保手册内容始终符合
实际需要。此外，还将加强就业创业服务队伍建设，通过定期培训和考
核，提升服务人员的专业素质和服务水平，为群众提供更加高效、便捷
的服务。
三、保障措施
（一）加强组织领导。成立由市人社局主要领导任组长的人社政务服务
声明：本站所有页面所展现的信息内容均由用户自行发布或自行提供，可能存在所发布的信息并未获得所有人授权、或信息不准确、不完整的情况；本网站仅为用户提供信息发布渠道，虽严格审核把关，但无法完全排除差错或疏漏，因此，本网站不对其发布信息的真实性、准确性和合法性负责。
