某市税务局服务企业年活动实施方案
2024-12-26
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某市税务局“服务企业年”活动实施方案
为进一步深化 xx 市“三抓三促”工作，按照 xx 市“服务企业年”活
动实施方案要求，不断完善税务部门服务企业发展的长效机制，继续优
化企业发展环境，促进 xx 市经济平稳健康发展，结合 xx 市税务系统工
作实际，制定本实施方案。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和
十九届历次全会精神，深入落实市委经济工作会议部署，以“实体至
上”为导向，以“四员服务”“四项对接”“四个长效机制”为载体，
以“重实干、强执行、抓落实”的良好作风，为企业办实事、解难题，
助力企业提质增效，打造实体经济发展最优环境，聚焦“争先晋位”目
标，实现高质量发展。
二、基本原则
（一）坚持以解决问题为追求
局内各科室、局属各单位要深入联系企业进行调研帮扶，针对企业发展
面临的突出问题，要认真研究解决方案，精准施策、对症下药，突出问
题导向，解决实际问题，防止形式化、走过场。在这一过程中，要注重
与企业的沟通交流，充分了解企业的实际需求和困难，确保每项措施都
能落到实处，真正为企业带来实惠和发展动力。
（二）坚持以认领负责为原则
对企业提出需要帮助协调解决的困难和问题，坚持谁收集认领谁主要负
责的原则，负责牵头协调其他科室、单位帮助一起解决，防止出现推诿
塞责现象。为此，局内将建立一套完善的问题跟踪机制，确保每一个问
题都有专人负责、有专人跟进，直至问题彻底解决。同时，对于涉及多
个部门协同解决的问题，将加强与其他政府部门的沟通协作，形成合
力，共同为企业提供全方位的支持和服务。
（三）坚持以企业满意为目标
增强主动服务意识，对企业提出的困难和问题要立即办、马上办，能现
场解决的就现场解决，需要协调其他部门的要及时协调，以最快的速度
和最贴心的服务，为企业排忧解难，让企业满意，展现税务干部良好形
象。在具体工作中，我们将进一步简化办事流程，减少审批环节，提高
工作效率，确保企业在最短时间内获得所需的服务和支持。同时，还将
定期组织企业满意度调查，及时了解企业对我们工作的评价和建议，不
断改进和提升服务质量。
三、工作目标
（一）工作作风得到进一步转变
通过开展优化营商环境“服务企业年”活动，进一步增强税务干部主动
服务企业的意识，提高服务企业的能力和效率，形成良好的工作氛围。
具体来说，我们将通过组织专题培训、开展岗位练兵等活动，提升税务
干部的专业素养和服务能力；通过完善内部管理制度，规范工作流程，
提高工作效率和服务质量；通过建立健全监督考核机制，确保各项工作
任务得到有效落实。
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