某税务局优化税收营商环境专项行动实施方案
2024-12-26
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某税务局优化税收营商环境专项行动实施方案
为全面贯彻落实党的 XX 大精神、全省优化营商环境会议精神，按照
优化营商环境工作部署要求，动员县局税务系统上下一心、奋发作为，
采取有效举措，开展优化税收营商环境专项行动，切实减轻市场主体税
费负担，更好激发市场主体活力，为全市项目建设加速落地作出积极贡
献，特制定本方案。
一、总体思路
统筹抓好优化营商环境、纳税人满意度提升相关工作，一方面，对照 XX
市《推进制度创新优化营商环境 202x 年行动方案》，有的放矢抓好优化
营商环境工作；另一方面，以推进“便民办税春风行动”“精细服
务”为抓手，聚焦纳税人缴费人满意度持续提升，助力优化营商环境工
作取得佳绩。202x 年“优化税收营商环境”专项行动（以下简称专项行
动）的总体思路为：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全
面贯彻落实党的 XX 大精神，以“便民办税春风行动”为契机，以“精细
服务”改革为抓手，以“提升纳税人缴费人满意度”为目标，强素质、
优服务、树形象，切实解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，为加快打
造中国式现代化 XX 场景贡献税务力量。
二、行动内容
按照专项行动总体思路，围绕“税费权益保护、政策红利落地、办税服
务能力、便利办税缴费、涉税信息共享、申报办税流程”六个方面，推
出 XX 项具体工作举措。
（一）税费权益保护再提质
1. 建设纳税人缴费人权益保护中心。将“不好办请找我”品牌升级
为“我来办包满意”，建立实体化纳税人缴费人权益保护中心，整合办
税服务厅需求管理岗、税费争议岗、投诉举报受理岗职能，完善诉求响
应机制，实现税费服务诉求“一口”收办、首问负责、快速响应、闭环
管理，着力强化解决问题能力，全面提升权益保护工作质效。
2. 开展税费服务体验活动。邀请纳税人缴费人参与税费服务体验，通
过实地走访、问卷调查、座谈会等形式，深入了解纳税人在办税过程中
的实际体验，收集意见和建议，及时调整和优化服务措施，确保税费服
务更加贴近纳税人缴费人的实际需求。
（二）政策红利落地再加力
1. 强化税收优惠政策宣传。充分利用官方网站、微信公众号、短信平
台等渠道，广泛宣传国家和地方出台的各项税收优惠政策，特别是针对
小微企业、高新技术企业、科技创新项目等特定群体的优惠政策，确保
政策知晓度和覆盖面，让更多的纳税人能够享受到政策红利。
2. 优化税收优惠政策落实机制。建立税收优惠政策落实台账，对符合
条件的纳税人进行精准辅导，确保应享尽享。同时，加强对政策执行情
况的监督检查，确保政策落实到位，防止出现政策执行偏差，保障纳税
人合法权益。
（三）办税服务能力再提升
1. 加强税务干部业务培训。组织税务干部深入学习了习近平新时代中
国特色社会主义思想，结合税收工作实际，开展业务知识和技能培训，
提升税务干部的业务能力和综合素质，确保能够高效、准确地为纳税人
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