某县税务局关于开展枫桥式办税服务大厅创建活动方案
2024-12-26
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某县税务局关于开展“枫桥式”办税服务大厅创建活动方案
为深入贯彻习近平总书记关于“把‘枫桥经验’坚持好、发展好，
把党的群众路线坚持好、贯彻好”的重要指示精神，创新推进社会治理
模式，确保社会大局和谐稳定，经研究，决定在全县税务部门开展“枫
桥式”办税服务大厅创建活动。为推进活动有序开展，特制定本方案。
一、指导思想
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻习近
平总书记关于坚持发展“枫桥经验”的重要指示精神，进一步增强“四
个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，矢志不渝地把“枫
桥经验”坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好，坚持重心
下移、力量下沉、资源下投，坚持“文明、规范、公正”要求，聚
焦“矛盾不上交、服务不缺位”的目标，高站位谋划、项目化推进，大
力推进“枫桥式”办税服务大厅建设，全面夯实以办税服务大厅建设为
重中之重的新时代税务行政基层基础工作，推动税收治理深度融入税收
现代化治理体系，促进共建共享共治的综合治理格局效能升级。
二、组织领导
成立 XX 县税务局“枫桥式”办税服务大厅创建活动领导小组，由党委书
记、局长 XX 任组长，副局长 XX 任副组长，党建股、税政股负责同志任
成员，办公室设在党建股，由 XX 同志兼任办公室主任。领导小组负责统
筹协调、指导监督全县税务系统“枫桥式”办税服务大厅创建工作，定
期召开会议，研究解决创建过程中遇到的重大问题，确保创建活动顺利
推进。
三、创建原则
（一）突出时代主题。准确把握新时代“枫桥经验”的精神实质和基本
内涵，深入贯彻落实党的群众路线，积极构建多元化化解矛盾、零距离
服务群众的工作机制，维护社会和谐稳定。
（二）紧密联系实际。充分考虑工作业务、工作环境、工作特点等因
素，把握要义，突出创新，因地制宜，实现“枫桥式”办税服务大厅与
税务工作的深度融合，确保创建活动取得实效。
（三）注重协同联动。加强与地方政府、其他相关部门的沟通协作，形
成合力，共同推进“枫桥式”办税服务大厅建设，提升整体工作水平。
（四）强化科技支撑。充分利用现代信息技术，提高办税服务效率和质
量，实现线上线下服务的无缝对接，提升纳税人满意度。
（五）突出人文关怀。坚持以人为本，关注纳税人的实际需求，提供更
加贴心、便捷的服务，营造温馨和谐的办税环境。
四、主要任务
（一）优化服务流程，提升服务质量
1. 简化办税程序。进一步简化办税流程，减少不必要的环节，提高办
事效率。对纳税人反映较多的问题进行梳理，逐一解决，确保纳税人办
税顺畅。
2. 完善服务设施。按照“枫桥式”办税服务大厅的标准，完善办税服
务大厅的各项设施，包括自助办税区、休息等候区、咨询服务区等，确
保纳税人能够享受到便捷、舒适的办税体验。
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