某医院创建优质护理服务特色病房实施方案
2024-12-26
38.6KB
4 页
侵权投诉
某医院创建优质护理服务特色病房实施方案
根据《国家计生委办公厅关于开展优质护理评价工作的通知》、
《护理部 201x 年工作计划》、《xxx 市 xxx 医院 201x 年开展优质护理服
务工作方案》等文件要求，结合国家二胎政策，专业特色的要求，拟重
点打造一母婴安全、母婴健康的护理服务宗旨，深化“以病人为中
心”的服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水
平，拓宽产科服务项目，推进优质护理服务的持续发展。
一、目标任务：以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以
病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为
中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，
持续改进护理质量，创建优质护理服务特色病房。具体目标为：1.落实
基础护理，基础护理落实率≥95%，病房基本设施环境得以改观。2.优
质护理服务实施≥95%，病人基本满意度≥95%。3.健康教育覆盖率
100%，健康教育知晓率≥90%。4.专科个性化指导开展率≥95%。5.院内
母乳喂养率≥95%。6.早接触、早吸吮、早开奶≥90%。
二、具体实施方案
1. 优化排版模式。改变以往一名责任护士管理病区的排班模式，分为
产科组和妇科组两个责任组。新增新生儿处置班，成员组成（刘霞：产
科组责任护师，产科组：李欣雨，婴儿处置室：李小琴，妇科组：王文
娟）。新生儿处置班（简称儿置班），主要为新生儿（包括妇五楼）提
供了洗澡、接种疫苗、脐带护理、黄疸监测、听力筛查（包括儿科住院
新生儿）服务，为住院产妇提供乳房按摩，与新生儿配奶，人工喂养指
导等优质护理的服务。改建打造高标准的婴儿洗澡、办公登记、预防接
种、三区分离的婴儿处置室。
2. 提高医护人员素质。建立完善的产科预防接种人员职责与工作制
度，接种人员需通过专业培训，持证上岗，确保每位新生儿都能在安
全、卫生的条件下完成必要的医疗程序。定期组织医护人员参加国内外
最新的护理知识和技术的学习，鼓励医护人员参加学术交流，不断提升
个人专业能力和服务水平。同时，加强医护人员的职业道德教育，树立
良好的医德医风，增强服务意识，提高服务质量。
三、保障措施
1. 加强组织领导。成立由院长任组长，分管副院长任副组长，护理
部、医务科、感染管理科等相关科室负责人为成员的优质护理服务工作
领导小组，负责优质护理服务工作的总体规划、组织实施和监督考核。
领导小组下设办公室，设在护理部，具体负责日常工作的协调和管理。
2. 完善制度建设。建立健全各项规章制度，明确各岗位职责，规范护
理行为，确保各项工作有章可循。制定并完善护理质量控制标准，加强
对护理质量的监控和评估，及时发现和解决存在的问题，不断改进护理
服务。
3. 强化培训教育。加大对医护人员的培训力度，定期举办护理知识和
技术培训班，邀请国内外知名专家进行专题讲座，提高医护人员的专业
技能和服务水平。同时，加强职业道德教育，树立良好的医德医风，提
高医护人员的服务意识和职业素养。
4. 优化服务流程。简化就医流程，减少患者等待时间，提高工作效
声明：本站所有页面所展现的信息内容均由用户自行发布或自行提供，可能存在所发布的信息并未获得所有人授权、或信息不准确、不完整的情况；本网站仅为用户提供信息发布渠道，虽严格审核把关，但无法完全排除差错或疏漏，因此，本网站不对其发布信息的真实性、准确性和合法性负责。
