某银行效率提升年活动实施方案
2024-12-26
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某银行“效率提升年”活动实施方案
为提升自身金融服务能力，更好地支持经济发展，我行决定开
展“效率提升年”活动，进一步营造比学赶超、只争朝夕的干事氛围。
特制定如下实施方案。
一、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕“坚持五个着力，
实现跨越发展”总体要求，大力弘扬“马上就办、真抓实干”的工作作
风，着力解决全行党员干部队伍中存在的“推诿扯皮、不敢担当”“作
风拖拉、不讲效率”“工作滞后、不负责任”等突出问题，推动全行党
员干部思想再解放、标准再拉高、作风再转变、效率再提升，以艰苦创
业、勇于创新、争先创优的“三创”精神，推动银行高质量发展。
二、目标任务
（一）拉高工作标杆。紧盯政府决策部署，以拼的姿态夺红旗，以争的
劲头创一流，提振干部职工“精气神”，着力打造“根系三农，相融共
生”的地方性金融机构。
（二）提升履职能力。深入贯彻落实新发展理念，锻造勤学习、勤思
考、勤实践，敢创新、敢争先、敢担当，善作为、会作为、快作为的干
部职工队伍，以饱满的精神、睿智的才能、十足的干劲，树立我行干部
职工队伍新形象。
（三）激发干事活力。坚持新时代好干部标准，为创新者开道，为实干
者兜底，着力选拔在基层扎实历练、在重要岗位久经考验，尤其是在关
键时刻、重大任务、突发事件、斗争一线豁得出来、冲得上去的优秀干
部。
（四）进一步提升服务意识。深化“放管服”改革，抓好柜面窗口建
设，进一步优化业务审批流程，压缩审批时限，精简审批事项，以良好
的服务展现金融服务业新面貌。
三、工作重点
（一）坚持首问负责、履职尽责，着力解决“推诿扯皮不敢担当”等问
题。重点解决一些干部履职不尽责、遇事不担当、矛盾向上交等问题。
主要表现：1．对客户的咨询敷衍了事，未能一次性告知所需材料或办
理流程；2．面对复杂问题，存在推诿扯皮现象，不愿主动承担责任；
3．遇到困难和挑战时，缺乏迎难而上的勇气，习惯于将问题上报，不
愿尝试解决。针对上述问题，我行将通过加强培训教育、完善考核机
制、强化责任追究等措施，提高全体干部的责任意识和服务意识。一是
加强干部教育培训，定期组织专题学习会，邀请专家进行政策解读和业
务指导，增强干部的政策理论水平和业务操作能力；二是完善绩效考核
体系，将干部履职尽责情况纳入年度考核指标，对履职不力、推诿扯皮
的行为严格追责问责；三是建立问题反馈机制，鼓励客户和社会各界对
我行的服务质量进行监督，及时收集意见和建议，不断改进服务方式和
方法。
（二）强化内部管理，优化工作流程，着力解决“作风拖拉不讲效
率”等问题。针对部分干部作风拖拉、工作效率低下的问题，我行将从
以下几个方面入手：1．优化内部管理制度，简化不必要的审批程序，
减少中间环节，提高决策执行效率；2．推行限时办结制度，明确各项
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