xx邮政储蓄网点申报青年突击队事迹材料
2024-12-11
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xx 邮政储蓄网点申报“青年突击队”事迹材料
xx 邮政储蓄网点现有员工 xx 名，网点规模余额 7.7 亿元，网点周边现有银行 x 家，同业之
间的竞争特别激烈。20xx 年以来，该网点面对激烈的竞争形势，特别是在其他银行理财收益高
出邮政银行、存款赠品高于邮政银行的事实下，不断地加强内部管理，提高服务质量，大力开
展产品营销，实现了自身发展的不断突破。在网点 12 名员工的共同努力下，该网点 20xx 年余额
净增 1.2 亿元，销售保险 1200 万元，销售理财产品 2600 万元，账户变动通知短信加办 20xx
笔。为了完成以上工作，该网点主要做了以下几个方面的工作。
一、加强服务理念转变，夯实工作基础。近年来，银行业的竞争越来越趋于白热化，越来
越激烈。放眼望去，其他各个银行系统也在不断地提升自己的服务质量，与我行争夺优质客
户。可以说，银行业的竞争，从一定程度上已经转变成为一种服务的竞争。为了提升网点人员
的服务质量，该网点首先注重加强了对全体人员的业务培训工作，并且注重促进全体人员将所
学知识与日常工作的结合，找出自己在工作中的差距，制定出改进的计划，在工作中认真地对
比提升。通过学习和实践，大家都从思想深处认识到：要想做好柜员的工作，服务理念的转变
是首当其冲的一个重要问题。如果不能够正确地完成服务理念的转变，就无法很好地完成职责
内的工作任务。在不断的学习实践中，该网点的工作人员清楚地认识到，经济社会的市场规
律，已经完全地由以前的卖方市场转变成了买方市场。在卖方市场经济时代，各种卖方都可以
不用去推销自己，不用去做广告，不用去拉业务。但是，现在已经是买方市场了，经济社会自
踏入买方市场之后，同行业的竞争就越来越激烈了。我们作为银行业的一分子，如果我们的服
务质量不佳，那么客户完全可以选择第二家、第三家、第四家等银行去办理业务，直至找到最
满意的服务。
二、强化内部管理，提升工作效率。为了应对激烈的市场竞争，xx 邮政储蓄网点在 20xx 年
实施了一系列内部管理措施，旨在提高工作效率和服务质量。首先，网点优化了内部流程，简
化了业务办理程序，减少了客户的等待时间，提升了客户满意度。其次，网点推行了绩效考核
制度，将员工的工作表现与个人收入挂钩，激发了员工的工作积极性。此外，网点还定期组织
员工进行业务技能和服务礼仪培训，确保每位员工都能以最佳状态为客户提供服务。通过这些
措施，网点不仅提高了工作效率，还增强了团队凝聚力，形成了良好的工作氛围。
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