中石油某分公司某加油站落实6S管理规范事迹材料
2024-12-11
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中石油某分公司某加油站落实“6S 管理”规范事迹材料
改造后的 XX 分公司 XX 市零售片区 XX 加油站是全区首座新版标准站，同时也是 XX 分公司推
行 6S 管理的示范站点。如今，“6S 管理”在 XX 加油站落地生根、开花结果，不仅显著提升了
该站的管理水平，更为其后续的管理升级奠定了坚实的基础。
自 20xx 年 8 月起，XX 分公司决定将 XX 加油站作为 6S 管理的试点单位，公司领导对此给予
了高度关注，并多次亲临现场进行指导。该站积极响应号召，全面展开了以整理、整顿、清
扫、清洁、素养、安全为核心内容的“6S 管理”。基于实用性和效能的原则，从加油现场到办
公区域，从高效服务到人员素质，共整改了五大类共计 50 余项内容，逐步构建了目视化、定置
化、标准化和安全色“三化一色”的管理模式。这一系列措施不仅使物品摆放从随意性转向标
准化，更充分发挥了“6S 管理”的外延作用，打造了一个高效的服务现场，最终实现了从形式
化到习惯化的内在升级。
在具体的实施过程中，XX 加油站针对加油枪套进行了创新性的颜色区分，依据不同的油品
品号赋予相应的色彩标识。这一改变不仅美化了加油环境，更重要的是大大减少了加油时的错
误率，既保障了企业的利益，也维护了顾客的权益。此外，加油枪上还粘贴了清晰的油号标
识，加油机上也设有对应的油号标识及加油枪编号，确保顾客能够快速准确地找到所需的油
品，从而缩短了等待时间，提高了服务效率。
值得一提的是，XX 加油站对加油机上的油品标号牌进行了改良，将原有的固定铝制材质替
换为可移动的软磁板设计，这不仅方便了日常的清洁与维护，也为未来的更新换代提供了便
利。同时，针对自助加油流程提示牌进行了优化，摒弃了过去文字密集的形式，转而采用更加
直观易懂的图文结合方式，极大地降低了顾客的操作难度，提升了用户体验。
为了进一步丰富顾客的购物体验，XX 加油站在加油岛上增设了多台展示柜，通过精心布置
的商品陈列吸引顾客的目光，激发其购买欲望。结合“来有迎声、问有答声、过程有提示声和
促销声、走有送声”的“四声”服务理念，鼓励员工主动与顾客沟通，运用恰当的语言技巧进
行现场推介，最大限度地挖掘顾客的潜在消费需求，有效推动了油卡非润营销一体化的营销模
式，赢得了广大顾客的高度评价。
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