巾帼文明岗秭妹们花正艳税务局办税大厅申报文明单位材料
2024-12-10
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巾帼文明岗，秭妹们花正艳——税务局办税大厅申报文明单位
材料
很多人都有这样的体会：每日上下班，周而复始，岁月如梭，宝贵的青春与热情似乎在日
常琐事中悄然流逝。英雄人物遥不可及，而身边的同事和亲友又显得过于平凡。尽管我们也积
极地追求个人成长，但似乎总缺乏一个能够激励我们的榜样，难以激发出内心的强烈共鸣。然
而，今天，XX 州税务局办税服务厅的一群女性税务工作者以她们的实际行动给出了答案。她们
的事迹向我们证明：在工作和生活之中，并非缺乏值得效仿的典范，“榜样其实就在我们身
边”——是你，是我，是我们每一个普通的个体。——题记
全国“巾帼文明岗”称号的 XX 州税务局办税服务厅，由一群充满活力的女性税务干部组
成，承担着 XX 市区、州本级以及 XX 经济开发区共计 XX 户个体工商户和 XX 户企业的税收申报征
收、发票销售、认证报税、发票代开、税务咨询等多项重要职责，每年组织的税收收入占据了
全州税收任务的 XX%以上。今天，让我们深入这个充满活力的“娘子军”团队，真实地了解她们
如何以诚信为基石，承诺必行，尽忠职守，树立榜样；同时，她们又是如何不断更新服务理
念，丰富服务内容，打造特色服务品牌，展现文明风采，在青春奉献税收事业、文明创建业绩
的道路上留下了怎样的足迹。
“厅之兴衰，我之荣辱”。一个有凝聚力的团队离不开明确的规则、高效的管理和顺畅的
运作。XX 州税务局办税服务厅根据自身实际情况，通过不断的实践与探索，制定了一套职责清
晰、操作简便且效率高的工作流程，实现了业务处理和窗口服务的标准化、管理制度的统一
化、对外形象的一致性。该服务厅建立健全了包括导税服务制度、提示服务制度在内的 24 项规
章制度，特别设立了预约服务和延时服务的“全天候”绿色快速通道，确保纳税人可以在任何
时间得到及时的服务。此外，针对每一个岗位、每一个环节，都明确了具体的质量要求和服务
标准，如纳税申报，对于定期定额户需在3 分钟内完成，小规模账目户在 5 分钟内完成，一般纳
税人则需在10 分钟内完成；发票销售及代开普通发票要求在 5 分钟内完成，代开增值税专用发
票则应在10 分钟内完成。这些措施不仅提高了工作效率，还大大增强了纳税人对税务部门的信
任度和服务满意度，构建了一个既实用又系统的操作框架。
在提升服务质量的同时，XX 州税务局办税服务厅始终将创新作为推动发展的关键动力。面
对日益复杂多变的市场环境和纳税人需求的变化，该服务厅不断优化服务模式，拓展服务领
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