油品销售公司加油站经理青年岗位能手事迹材料
2024-12-11
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油品销售公司加油站经理青年岗位能手事迹材料
从 20xx 年踏入中国石油销售行业以来，马某某历经九年风雨，由一名对石油领域知之甚少
的新手，逐步蜕变为一位技能精湛、业务纯熟的高素质销售精英。她始终保持踏实肯干、勤勉
敬业的态度，不畏艰难、勇于奉献，以高度的责任感和使命感，全身心投入工作中。今年第一
季度，由她负责的加油站油品销量较去年同期增长了 xx%，非油品销售收入也实现了 xx%的增
长，圆满完成了年初制定的目标，为全年工作打下了坚实的基础。
在油品销售方面，马某某带领团队将加油现场作为客户开发的第一线，每一位员工都被赋
予了潜在客户发掘者的角色。他们细致入微地记录下每位到访客户的详细信息，为后续的客户
关系维护提供了宝贵的一手资料。据统计，全站超过一半的客户资源是由一线员工主动发现并
成功开发的。为了更好地满足客户需求，马某某特别注重服务细节，致力于将加油站打造成温
馨舒适的“司机之家”。无论是提供热水还是紧急救援，只要客户需要，她都会竭尽全力提供
帮助，确保每一位顾客都能享受到宾至如归的服务体验。
为了进一步提升工作效率和服务质量，马某某创新性地提出了“三个一”工作法，即见到
顾客时第一时间面带微笑致意、第一时间准确无误地解答顾客咨询、第一时间高效完成加油服
务。这一举措不仅显著缩短了每辆车的平均加油时间，平均每车减少了约 30秒，而且极大地提
高了客户满意度，赢得了广泛好评。此外，针对高峰时段人员紧张的情况，马某某灵活调整排
班制度，增设机动班组，在需求量大的时间段增派人手，有效缓解了员工疲劳，同时也保证了
前庭服务的连续性和稳定性，进一步提升了整体运营效率。
面对复杂多变的市场环境，特别是近年来受到新冠疫情等因素的影响，马某某带领团队迎
难而上，通过精细化管理实现了销量的逆势增长。她深知，合理的薪酬体系是激发员工积极性
的关键所在。因此，马某某积极倡导“同算同干”的理念，鼓励全体员工参与到效益和工资的
核算中来，让大家清楚地了解到自己的付出与回报之间的关系。通过对比不同标号汽油的销售
提成，她巧妙地激发了员工推广高标号汽油的热情，目前该站高标号汽油的销售比例已达到70%
以上。同时，马某某还利用高毛利率商品的返利机制，激励员工主动推荐利润空间更大的产
品，如酒类大礼包等，一季度共售出 24 套。这些措施不仅提高了销售额，也为员工带来了实实
在在的经济收益，一季度人均收入同比增加了 500 元。
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