县邮政公司客户经理的先进事迹
2024-12-11
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县邮政公司客户经理的先进事迹
绽放在大山深处的羊角花
她,是一朵绽放在大山深处的羊角花,平凡而美丽;她,用脚步丈量山高水长,用青春书
写邮政华章。她,就是 xx 县邮政分公司客户服务中心主任——xx。这位“80 后”的羌族姑
娘,20xx 年加入县邮政公司,凭借着对职业的热爱和对家乡的深情,兢兢业业、任劳任怨,先
后担任过营业员、支局长,负责过函件中心的工作。由于她业务功底扎实,被称为“业务
精”,大家亲切地称呼她为“x 老师”。她曾荣获“201x-202x 年度 xx 邮政先进个人”和“xx
邮政 201x 年度营销‘创百优争十金’劳动竞赛优秀营销员”等荣誉。
用慧眼发现市场
对营销工作的热爱和执着的信念是支撑她勇往直前的动力。在基础条件较差、自然灾害频
发、经济条件落后的 xx 地区,如何做好邮政营销主业?如何开发新的业务?如何稳固老客户?
这些问题是这位细心的羌族姑娘始终在思考的问题。精准的市场定位是理清思路的关键。刚到
机关从事营销工作时,她感到非常迷茫,不知道从何做起。然而,凭借在支局当营业员、支局
长的经验,她尝试着向老客户推销产品,尽管一个月的时间几乎磨破了嘴皮,但也只卖出几百
元的产品。她深刻体会到,销售产品本已不易,而在贫困县推广邮政产品更是难上加难。
面对挑战,她没有退缩,而是凭借对工作的热爱和执着,在不断的失败中总结经验,在点
滴的成功中重拾信心,最终闯出了一条属于自己的营销之路。闲暇时,她认真研读县委政府的
工作报告,利用打造全域旅游和各种文化活动的机会,将开发类营销瞄准政务市场,寻找切入
点、着力点和突破点,提前编制方案、设想和备忘录,进行前期的策划、接洽和联系。她将重
点项目梳理出来,建立台账,分项制定开发时间节点和成本核算,进行可行性预判和成功率评
估,最后确定目标并着手开发拓展。通过她的努力,先后成功开发了“活化石珙桐花”纪念邮
折、“千古 xx 城”纪念邮册、“纳卓山歌会”纪念邮册等一系列具有地方特色的邮政产品。
以心换心服务客户
在xx看来,客户不仅是邮政服务的对象,更是邮政发展的宝贵资源。因此,她始终坚持以
客户为中心的服务理念,用心服务每一位客户。为了更好地了解客户需求,她经常深入基层,
与客户面对面交流,倾听他们的意见和建议。她深知,只有真正站在客户的角度思考问题,才
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