老龄办服务关爱老年人经验交流材料
2024-12-10
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老龄办服务关爱老年人经验交流材料
做好老年服务工作 构建和谐老年社会
尊敬的各位领导，各位同仁：
大家好！根据会议的安排，非常荣幸能够在此与大家分享我市老龄工作的开展情况。我今
天的发言主题是《做好老年服务工作，构建和谐老年社会》。随着社会经济的持续发展，医疗
卫生条件的显著提升以及居民生活水平的普遍提高，人们的平均寿命得以延长，人口老龄化现
象日益凸显，成为社会各界广泛关注的重要议题。如何有效应对我市人口结构老龄化的趋势，
建立健全综合性的服务体系，是当前我们面临的一项重要课题。
据最新统计数据显示，我市现有人口总数约为 67.67 万人，其中 60 岁以上老年人口接近 7
万人，占比达到 10%，标志着我市已正式迈入老龄化社会。针对这一新形势，我们始终坚持以人
为本的原则，秉承建设和谐社会的理念，将全面贯彻实施《中华人民共和国老年人权益保障
法》及相关省级政策文件视为工作的重中之重。通过不断优化老龄服务，着力提高老年人的生
活质量和幸福感。
首先，我们在城乡一体化推进方面下了很大功夫，力求确保每一位老人都能享受到应有的
权益保护。鉴于老年人属于社会中的相对弱势群体，近年来随着人们价值观念的变化，家庭内
部因经济利益引发的矛盾日益增多。为此，我们加强了与法律援助机构以及社区、乡镇的合
作，一旦发现侵害老年人权益的情况，便迅速介入，妥善处理。例如，20xx 年夏季，一位老人
向老龄办公室求助，声称其儿媳无理占有其房产，并扣押了相关证件。得知此事后，工作人员
立即前往老人家中与其儿媳展开多次协商，最终成功帮助老人取回了自己的财产。
在乡镇地区，尽管《老年人权益保障法》的普及工作取得了显著成效，但仍有个别角落的
信息传达不够到位，导致少数地方出现了违规收费的现象。如 20xx 年底，我们收到一名老人投
诉，反映其在办理身份证过程中，除了正常缴纳工本费用外，还被额外收取了一笔所谓的“服
务费”。对此，老龄办公室高度重视，迅速组织人员赴现场调查核实，并联合有关部门严肃查
处了该起违规行为，确保了老年人的合法权益不受侵犯。
其次，为了进一步提升我市老龄服务的质量和效率，我们采取了一系列创新举措。比如，
建立了全市统一的老年服务热线平台，为广大老年人提供便捷的咨询、求助渠道；依托现代信
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