先进社区工作者事迹践行社工理念_服务社区居民
2024-12-11
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先进社区工作者事迹：践行社工理念 服务社区居民
践行社工理念 服务社区居民
张华，现任 XX 社区党委书记、XX 地区社区联合会会长，同时也是区社会建设人才库成员、
区常委会列席代表，市区人民政府特邀建议人。从事社区工作 16 年，在探索商品房小区治理、
建设新型邻里关系方面进行了大胆的探索与实践。自 201X 年起，张华在 XX 地区率先申请政府购
买服务项目，为该地区的其他社区提供了政府购买服务项目的典型示范；从 201X 年起，张华领
导下的 XX 社区成为 XX 区农村系统“三社一体化社区”治理模式首批试点社区，并成为了“三社
一体化”治理模式的标杆，在 XX 区得到了广泛的推广，为社会治理提供了新的方向和思路。她
所带领的团队及所在社区，荣获了区级先进党组织、市级优秀社区、中国社区发展创新奖以及
市区文明社区等多项荣誉。在任期间，张华发表了多篇关于社区治理的文章，个人也获得了区
级社会建设与管理人才奖、优秀党务工作者、优秀普查员、先进调解委员会主任、优秀项目督
导员、优秀社工和 XX 市先进居委会主任等多项个人荣誉。
一、提升服务有高度——实化社区自治平台，重塑实体社区
XX 社区是一个新型的商品房小区，具有楼宇数量众多、居住人群构成复杂、民主意识较强
等特点。张华书记通过深入的入户走访，发现了社区中存在的问题多样化、居民诉求多元化的
情况，同时注意到居民自治意识较为淡薄，难以形成统一的意见来解决问题。面对这些挑战，
张华书记借鉴了《世界咖啡馆》这一社会学理论，大胆提出了在楼宇“立体社区”中开展自治
能力培养的设想。为了实现这一目标，她将拥有 6500 多户的超大型社区细分为五个自治区域，
每个区域大约包含 1000 多户居民，以此为基础分别培育并成立了不同级别的“咖啡楼管
社”（即社区社会组织）管理机制，以及“社区咖啡议事厅”的集体协商议事环境。
张华书记特别注重招募各期楼管社的和谐促进员，旨在营造一个安全、平和共处的自然状
态，这不仅符合社区群众追求自由、灵活、随意的生活方式，而且能够在“无组织，有纪
律”的氛围中有效地讨论社区事务。这种创新性的做法极大地提高了居民参与社区治理的积极
性，促进了社区内部的沟通与协作，为构建和谐社区奠定了坚实的基础。
二、增强治理有效度——创新社区服务模式，拓展服务范围
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