市国税局办税服务厅工作人员先进事迹
2024-12-11
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市国税局办税服务厅工作人员先进事迹
纳税服务“零距离”
提起 xx 国税一分局“综合服务窗口”的 xxx 同志，是个 xx 纳税人人人知晓的“老资格”办
税服务厅工作人员。说“老资格”那是因为她从办税服务厅成立之初就在“综合服务窗口”的
工作至今，尽管中途有过短暂的工作变动，但她心系纳税人，钟情于与纳税人面对面的服务，
仍然回到了办税服务厅从事综合服务工作。经她服务过的纳税人都有“业务精湛、服务周到、
核批精准、文明热情”的赞誉。20xx 年 12 月份 xxx 同志通过竞争，被县局党组安排担任县局法
规科副科长，分管执法监督和大要案审理工作。在法规科工作期间她时常有一种不能直接为纳
税人服务的失落感。去年 8 月份再一次竞争上岗双向选择时，xxx 同志毫不犹豫地选择一分局任
副分局长，分局安排她分管税务登记、一般纳税人认定等涉税申请后台核批及复核工作，原先
从事该项事务两名同志全部轮岗到其他分局，xxx 同志克服诸多困难，自己边学边干，还承担辅
导分局其他同志自己分管业务的重任，既是指挥员也是战斗员，还是裁判员。因为分局人手
少，经常到前台顶岗为纳税人服务，加班加点为纳税人服务是家常事，为提高分局整体的服务
水平和效率，还经常放弃休息日加班为新来的同志做业务辅导。因工作太忙，家务事大部分落
到不太会做的丈夫 xxx 身上，儿子开玩笑地抱怨说“人家当干部工作变轻松，你却变得更忙，看
来你还不会当干部。”“当干部不是享受，而是一份责任”她丈夫边批评儿子同时也是安慰
她。xxx 更是在心里默默地感谢丈夫的理解和支持。
今年初分局创新落实市局国税工作会议精神，优化服务、简并办税流程，杜绝纳税人“多
头跑”“重复排队”现象，实行“一窗通办、全程服务”。在这一过程中，xxx 同志带领团队深
入研究政策文件，结合实际制定了详细的操作指南，并多次组织培训，确保每位工作人员都能
熟练掌握新的服务流程。为了更好地倾听纳税人的意见和建议，她还设立了“纳税人意见
箱”，定期收集整理反馈信息，及时调整和完善服务措施。通过一系列的努力，分局的服务质
量和效率得到了显著提升，受到了广大纳税人的高度评价。
在日常工作中，xxx 同志始终坚持以人民为中心的发展思想，将纳税人的需求放在首位。她
深知，优质的纳税服务不仅仅是办理业务的速度快慢，更重要的是能否真正解决纳税人在办税
过程中的实际问题。因此，每当遇到复杂的涉税事项时，她总是耐心细致地与纳税人沟通，帮
助他们理清思路，提供合理的解决方案。有一次，一家小微企业因财务人员离职导致账目混
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