市殡仪馆殡葬改革示范单位先进事迹材料
2024-12-11
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市殡仪馆殡葬改革示范单位先进事迹材料
xxx 殡仪馆隶属 xx 市民政局，坐落于 xx 市 xx 区 xx 镇 xx 村，是一家自收自支的事业单位，
并且被评为国家 x 级殡仪馆。该馆编制人数为 xx 人，目前拥有干部职工 xx 人，总占地面积达到
xx 亩，固定资产价值 xx 万元。作为一家现代化的殡仪场所，它不仅提供包括运尸、消毒、冷
藏、整容、遗体告别、火化装灰、骨灰寄存及殡葬祭奠等全方位服务，还设有办公室、财务
科、殡葬服务科和火化车间四个主要部门。馆内配备了多种先进设施，如大、小型殡仪厅、来
宾接待室、丧主接待室、大型停车场、骨灰寄存室、遗体冷藏室、业务登记室、消毒室以及整
容室等，同时还拥有豪华自动拣灰炉 xx 台、高档平板炉 xx 台、运尸车 xx 辆和服务车 xx 辆。
近年来，xxx 殡仪馆始终秉持“丧户至上，服务第一”和“服务人民，奉献社会”的工作理
念，深入贯彻执行国家关于殡葬改革的各项政策，不断探索创新，努力提升自身服务水平，致
力于打造殡葬行业的全新品牌。在具体工作中，该馆特别注重以下几个方面：
首先，突出优质服务，树立良好的窗口形象。民政工作是党和政府联系人民群众的重要纽
带，而殡葬工作则是这一链条中的关键一环，直接关系到党和政府的社会形象。为此，xxx 殡仪
馆确立了“替天下人行孝，让逝者安息；全心全意为人民服务，给生者以慰藉”的工作宗旨，
力求通过不断提高服务质量来赢得社会的认可和支持。具体措施上，该馆大力推广“一站
式”服务模式，倡导“将丧户视为尊贵的客户，对待逝者如同对待亲人”的服务理念，确保每
一位来访者都能感受到温暖和尊重。无论是电话咨询还是现场接待，工作人员都会做到热情迎
接、耐心解答、真诚服务。此外，为了方便群众，馆方专门设立了 24 小时服务热线，并编制了
《服务指南》手册和便民信息卡，确保能够全天候、全方位地满足丧户的需求。通过细化服务
流程、明确岗位职责，实现了从遗体接运到最终的祭奠祭祀全过程的无缝对接，构建了一个高
效有序的服务体系。
其次，大力推行“细致、公开、廉洁”的服务标准。在日常运营中，xxx 殡仪馆严格遵循管
理与经营相分离、监督与操作相独立的原则，努力营造一个公平透明、诚信可靠的服务环境。
一方面，通过建立健全各项规章制度，规范内部管理，确保每一项服务都严格按照规定程序进
行，杜绝任何形式的违规行为；另一方面，主动接受社会各界的监督，定期公布服务项目、收
费标准等信息，增加服务透明度，增强公众信任感。同时，该馆还十分重视员工的职业道德教
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