人民法院立案庭先进事迹
2024-12-11
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侵权投诉
人民法院立案庭先进事迹
铁肩担重任 柔情系人民
人民法院的立案庭承担着立案审查、分案排期、案卷流转、庭前法律文书送达、诉前调
解、再审立案、涉诉信访等职能，是法院审判工作的第一道环节，是服务当事人和人民群众的
窗口。xx 市人民法院立案庭早在 1998 年就被湖南省高级人民法院授予涉诉信访、立案文明窗口
的光荣称号，多次受到省、市各级表彰。该庭现有干警 8 名，其中女干警 4 名。近年来，全庭同
志在女庭长 xxx 同志的带领下，认真落实便民、亲民、利民措施，热情服务群众，做了大量卓有
成效的工作，受到了人民群众和上级领导的高度赞扬。20xx 年 1 月至 10 月，该庭共审查立案
1590 件，及时办理率、办理准确率为 100%，送达法律文书 1158 件，及时送达率、送达准确率均
为 100%，开展庭前调解 61 次，调解结案 52 件，调解结案率为 85%，接待来信来访 518 件人次，
群众满意率达 98%。20xx 年 3 月，该庭被授予 xx 市三八红旗集体的光荣称号。
便民亲民 满腔热情
为了进一步落实便民亲民措施，推进立案“文明窗口”建设，该庭积极按照上级要求，建
立诉讼服务中心，以柜台式服务，全面开展对群众的诉讼指导和服务，切实方便群众诉讼。全
庭人员都树立强烈的责任意识、效率意识、公正意识和服务意识，以文明的举止，优质的服
务，热情对待每一位当事人，做到“三个一”：一个微笑，一声问候、一杯热茶，严禁“门难
进、脸难看、话难听、事难办”的行为。处理案件坚持做到“五心”，即接待热心，回答诚
心、解释耐心，宣传细心，服务尽心。对不懂书写诉状和申请执行书的当事人，耐心讲解并发
给相关材料，确保每一位当事人都能顺利进行诉讼活动。
在具体工作中，该庭不断创新服务方式，提升服务质量。例如，针对行动不便的老人、残
疾人等特殊群体，该庭开通了“绿色通道”，提供上门服务，确保他们能够享受到便捷高效的
司法服务。同时，该庭还充分利用现代信息技术，通过微信公众号、官方网站等平台，为当事
人提供在线咨询、预约立案、在线缴费等服务，大大缩短了当事人等待时间，提高了工作效
率。据统计，自20xx 年以来，该庭通过网络平台为当事人提供咨询服务近 2000 人次，得到了广
泛好评。
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