全国巾帼建功标兵市交通征费稽查局xx所所长事迹材料
2024-12-11
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全国巾帼建功标兵、**市交通征费稽查局 xx 所所长事迹材料
繁华的红黄路立交旁，宽敞明亮的征费大厅，规范完备的服务设施，而且拥有 XX 交通征稽
诸多第一：第一个征费中心、第一家实行“柜员制”征费服务、局直属 21 个所中第一个市
级“文明单位”、全局第一个市级“巾帼文明示范岗”……这就是 XX 市交通征费稽查局江北所
（简称江北所）。江北所的历史变迁，记录了全所员工的辛苦努力，也见证了一位女性的奋斗
历程。她，就是 20xx 年"全国巾帼建功标兵"、江北所所长 XXX 同志。
改革先锋江北所，是 XX 市征费局设在主城区的征稽所之一，曾因征费和办公场地狭小、设
施简陋和管理较弱，人心涣散，养路费征收任务难以完成。20xx 年 6 月，XXX 临危受命，从綦江
所所长调任江北所所长。本以为从远郊来到主城，办公环境应该优越，车方缴费意识也应很
强，但到任后才发现自己的想法实在有些天真。她没有退却，更没有抱怨。一方面积极争取上
级支持，对硬件环境进行改造，一方面与职工交心谈心，解开思想疙瘩，组织职工深入企业，
摸清欠费情况。很快，江北所就有了改观：办公环境改善，职工心齐气顺、凝聚力增强、工作
勤奋努力、工作效率明显提高，车方竖起拇指称赞。为更好地改善缴费环境，XXX 多方努力，争
取上级支持。20xx 年 7 月，江北所终于从龙溪镇一个偏僻的小巷迁至交通便捷的红黄路立交
旁。征费大厅增设电子显示屏、排队叫号机、触控查询机等现代的一流缴费设施，还有宣传咨
询台、沙发、饮水机等服务设施。在 XX 征稽率先实行"柜员制"收费服务，将过去微机操作员、
收款员、稽核员三个岗位才能完成的流水作业式收费，合并为一个窗口完成，大大方便了车方
缴费。该所定期开展业务培训，提升员工的专业技能和服务水平，确保每一位前来办理业务的
车主都能享受到高效、便捷的服务。
在 XXX 的带领下，江北所不仅在硬件设施上实现了质的飞跃，在软件服务方面也达到了新的
高度。她深知，良好的服务态度和专业的业务能力是赢得车主信任和支持的关键。为此，XXX 倡
导“以服务促征收”的理念，要求每位员工在日常工作中始终坚持以人为本，注重细节，用心
服务。同时，她还注重团队建设，通过组织各类团建活动，增强员工之间的沟通交流，营造和
谐的工作氛围。这些举措不仅提升了员工的工作积极性，也为江北所在社会上的良好形象奠定
了坚实的基础。
面对日益复杂的交通征费环境，XXX 始终保持敏锐的洞察力和创新精神。她深知，只有不断
适应新形势、新变化，才能在激烈的竞争中立于不败之地。因此，她在工作中积极探索新的管
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