青春献税收_文明树形象某税务局争创青年文明号事迹材料
2024-12-11
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青春献税收 文明树形象——某税务局争创青年文明号事迹材料
近年来，xx 局始终以“创建人民群众满意的服务窗口”为行动指南，全面推动依法治税与
文明服务的深度融合，构建了一个服务环境优美、税收基础扎实、执法行为规范、征纳关系和
谐、干部队伍素质过硬的良好格局。该局在各类评选中屡获殊荣，包括但不限于全国巾帼文明
岗、全国三八红旗集体、全国学习了型先进班组以及全国税务系统先进集体等地厅级以上荣誉
30 余项。
在强化内部管理方面，xx 局注重制度建设，确保各项工作有章可循。自成立以来，该局围
绕工作纪律、服务礼仪、税款征收、服务制度、应急预案等多个方面，制定了涵盖行政、服
务、业务三大领域的 56 项规范化制度。这些制度不仅明确了各个岗位的职责，还实现了工作流
程的标准化和管理事项的量化，有效提升了工作效率和服务质量。
风险管理是 xx 局日常工作的重要组成部分，该局坚持将风险管理理念贯穿于税收征收的各
个环节。首先，通过严格的审核比对机制，确保涉税业务受理的准确性；其次，加强票证管
理，从领取、使用、存储到销毁，每一个环节都严格把控，防止任何可能的风险；再者，实行
日清日结制度，保证税款（包括基金、费用）能够及时足额入库；最后，定期开展执法检查，
提高税收收入的质量，确保国家财政安全。
为了进一步提升服务质量，xx 局创新性地引入了服务评价体系，旨在通过科学合理的评估
机制，激发员工的积极性和主动性。一方面，该局通过开展星级服务标兵评选活动，设立了以
纳税人满意度为核心的纳税服务指标考核体系，每季度评选出效率标兵、质量标兵和纳税人最
满意服务标兵，以此表彰优秀个人，树立良好榜样。另一方面，xx 局高度重视服务监督，通过
聘请义务监督员、安装视频监控设备以及参与政风行风评议等方式，加强对员工行为的规范，
确保纳税人的投诉渠道畅通无阻，维护纳税人的合法权益不受侵犯。
在服务效率上，xx 局力求实现“高效率”。为此，该局建立了科学规范的征、管、查协作
制度，确保能够迅速响应并解决纳税人的各项涉税问题。此外，通过“删繁简办”的措施，减
少了不必要的资料提交，简化了办事流程，特别是对于低风险事项，实现了窗口即时办结，大
大缩短了纳税人等待的时间。同时，xx 局积极响应信息化建设的号召，大力推广网上申报、POS
机刷卡缴税、全省通办和免填单服务等现代化手段，落实全系统的“最多跑一次”和“一次不
跑”清单，使得纳税人即使足不出户也能顺利完成涉税事务的处理。
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