某镇便民服务中心主任先进事迹材料
2024-12-11
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某镇便民服务中心主任先进事迹材料
xxx，女，汉族，中共党员，20xx 年 x 月出生，大学学历，20xx 年 xx 月至今任 xx 县 xx 镇
便民服务中心主任。任职以来，该同志始终坚持全心全意为人民服务，紧紧围绕“便民、高
效、廉洁、规范”的总要求，不断提升政务服务水平，探索形成了镇村两级“人员一口管理、
事项一窗通办、一枚印章管审批”和“一般事项就近办、高频事项自助办、复杂事项帮办代
办”的“三三服务模式”。
该同志在工作中始终严格要求自己，坚守岗位职责，勤于学习，不断提高思想站位，提升
业务水平。一是学习政治理论知识，认真学习了习近平总书记系列重要讲话精神，深入领会新
时代中国特色社会主义思想，学习贯彻党的二十大精神，不断提高自身的政治理论水平和党性
修养，牢固树立服务意识和公仆意识。二是学习业务知识，认真学习了便民服务的各项流程及
规章制度，熟悉掌握了便民大厅规范化建设标准，熟练掌握了各类审批规范政策。三是学习掌
握辖区基本情况，通过分析辖区政务服务实际情况，加强学习实效，牵头规划重点村便民服务
站的规划建设等相关工作，截至目前，全镇村级便民服务站已基本实现全覆盖。
便民服务中心是打造便民政府的重要平台和窗口。该同志高度重视此项工作，一方面提升
改造了镇级便民服务中心，通过整合人员、办公场所、购置设备，形成了“一个窗口管理，内
部运作，上下联动，全程服务”的服务方式；另一方面加大村级便民服务站建设，率先完成了
全镇 xx 个村级便民服务站的规范化建设。镇级便民服务中心涉及社保、民政、残疾、老龄、退
役军人等多个部门，全部实行 AB 岗，每个服务窗口保证两名工作人员，专职专用，不安排包村
任务，确保工作连续性，避免群众跑空、多次上门办事等现象。同时，该同志还督促指导村级
便民服务站的工作，确保村级服务站能够高效运行，真正为群众提供便利。
为了进一步提升服务效率，该同志带领团队对便民服务的流程进行了全面优化。首先，简
化了审批程序，减少了不必要的环节，确保群众能够在最短时间内完成各项事务。其次，推行
了“互联网+政务服务”，利用现代信息技术手段，实现了线上预约、在线办理等功能，大大缩
短了群众的等待时间。此外，还建立了服务评价机制，通过定期收集群众的意见和建议，不断
改进服务质量，确保群众满意。
为了提升便民服务中心的整体服务水平，该同志十分重视工作人员的培训工作。一方面，
定期组织业务培训，邀请专家进行专题讲座，帮助工作人员掌握最新的政策法规和业务知识。
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