某优秀加油站事迹材料
2024-12-11
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某优秀加油站事迹材料
近年来，在上级公司的关心指导下，xx 加油站按照打造“管理、服务、形象、效益”精品
站的总体要求，结合自身发展实际，确立了争创素质一流、管理一流、服务一流、形象一流、
效益一流，全力打造国际一流加油站的奋斗目标。我们站先后被授予“全国工人先锋
号”、“全国青年文明号”、中国石油“百座红旗加油站”和“标杆加油站”等荣誉称号，并
作为板块汽车服务现场讲解观摩站，被板块领导盛赞为“中国石油最有价值的一座加油站，是
最好的一座加油站”。
一、坚持以人为本，争创素质一流
一支优秀的员工队伍，既是管理好加油站的基础，也是创造一流业绩的保证。作为 xx 分公司的
旗帜站、标杆站，我们在日常的经营管理中通过“三个注重”，努力使员工素质与一流加油站
相匹配。即：注重员工正确的价值观养成，使员工树立正确的价值取向。经常组织员工开展各
种社会公益活动，在履行社会责任中，增强员工的爱心意识、责任意识、奉献意识。如组织员
工去儿童福利院看望孤残儿童、参加义务植树和社区联动队去除墙体广告等。注重与员工之间
的情感沟通，使员工始终保持良好的工作心态。在加油站二楼生活区，设立了梦想墙和笑脸
墙。员工将自己的心愿写成小纸条贴在墙上，将工作中微笑的照片挂在墙上。每当员工经过这
两面墙时，都会感到由衷的喜悦。注重员工素质的提高，使员工适应一流加油站建设发展的需
要。提出了加油站员工“五员”的培训目标，即加油员同时还要胜任商品和服务的“宣传
员”和“促销员”，用户车辆的“检查员”和“维保员”。通过培训与实践锻炼，基本上所有
员工都达到了“五员”标准。
二、坚持精细管理，争创管理一流
“细节决定成败”。加油站的管理就是细节管理。我站把严格执行《加油站管理规范》、《加
油站细节管理手册》和《非油业务运作手册》、《“咔咔”汽车服务运营手册》，作为一切行
为的规范和工作准则，常抓不懈。一是关注现场细节。从顾客进站到离站的每一个环节，我们
都力求做到极致。比如，确保加油机、便利店、洗手间等场所的清洁卫生，提供温馨舒适的环
境；在加油高峰期，合理调配人员，减少顾客等待时间；定期检查设备设施，及时排除安全隐
患，确保顾客安全。二是加强内部管理。建立健全各项规章制度，明确岗位职责，规范操作流
程，强化绩效考核，激发员工积极性。三是重视信息化建设。利用现代信息技术手段，提升管
理水平。如通过 ERP 系统实现库存精准管理，避免资源浪费；运用大数据分析客户消费习惯，优
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