某烟草专卖局公司营销部片区送货司机事迹材料
2024-12-11
38.93KB
2 页
侵权投诉
某烟草专卖局(公司)营销部片区送货司机事迹材料
情系客户 用心服务
xx 地处 xxxx 中部，气候干燥，一年四季分明，早中晚温差大，冬季相对较冷，而且低温时
间长。全县有近 20 万人口，总面积 5400 平方公里，南北跨度较大，卷烟零售户随人口居住分布
极为分散，县乡道路路况复杂，给日常卷烟送货带来诸多不便。20xx 年 2 月 8 日早，已是农历
腊月 25 了，临近年关，送货任务非常的繁重，刺骨的寒风没有一点稍做休息的意思，天空中还
飘起了雪花。早上 7 点 10 分，xx 片送货司机 xx 就早早来到单位，用热水为 xG－xxxxx 号送货车
辆的油箱和发动机预热。正常情况下机动车辆可能容易发动，但因 xx 营销部没有车库，加之这
几天气温异常的寒冷，柴油已在－20℃的气温下结成了冰渣，车辆供油不畅，早上除了用热水
为发动机和油箱预热外，还要人推、车拉。为了不影响当日的送货工作，xx 提前 1 个小时到单
位为车辆进行预热，等待其他人员上班后对车辆进行打火。上午 8 点 10 分已预热近一个小时的
送货车辆经一辆猎豹车 15 分钟的牵引，终于听到了发动机的欢叫声，此时 xx 冻得发紫的脸上露
出了一丝笑容。8 点 25 分，早操后雪下的更大了，在大雪中 xx 与另一名送货员正在仔细对接当
日 xx 片区的卷烟，车厢装不下了，后排座上还放了十几个周转箱，今天的卷烟有近 140 个周转
箱，送货的片区又是最远、路况较差的 xx 一场、四场及各连队。9 点 30 分，在开完晨例会
后，xx 驾驶送货车辆向目的地进发。此时，雪下的更大了，雨刮器不停地摆动着。11 点 40 分，
经过近 2 个小时的艰难前行，送货车辆终于顺利到达了第一个集中送货点—xx 四场，经过近 1
个小时的送货服务，1 点钟左右，由于低温，车辆油路再一次被冻，车上还有一大半卷烟未送
达，想着零售户翘首企盼的焦急，xx 和随车人员在附近零售户的帮助下，再次尝试启动车辆。
在大家的共同努力下，车辆终于重新启动，继续向下一个送货点进发。xx 深知，作为一名
送货司机，不仅仅是将货物安全准时地送达目的地，更重要的是通过每一次的服务，传递公司
的温暖和关怀。在这样恶劣的天气条件下，每到一个送货点，xx 都会下车与零售户亲切交流，
了解他们的需求，听取他们的意见，帮助他们解决实际困难。这种以客户为中心的服务理念，
不仅赢得了零售户的信任和支持，也成为了公司企业文化的重要组成部分。
下午 3 点 30 分，xx 和随车人员终于完成了 xx 一场、四场及各连队的送货任务，返回途中，
天色已经渐渐暗了下来。虽然身体疲惫，但 xx 的心中充满了满足感。他深知，这份工作的意义
不仅仅在于完成任务，更在于能够为每一位零售户提供贴心周到的服务。回到单位后，xx 没有
声明：本站所有页面所展现的信息内容均由用户自行发布或自行提供，可能存在所发布的信息并未获得所有人授权、或信息不准确、不完整的情况；本网站仅为用户提供信息发布渠道，虽严格审核把关，但无法完全排除差错或疏漏，因此，本网站不对其发布信息的真实性、准确性和合法性负责。
