某乡镇打造效能服务品牌事迹材料三心服务架起干群连心桥
2024-12-11
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某乡镇打造效能服务品牌事迹材料:“三心”服务架起干群连
心桥
xx 镇按照省、市、区的要求,不断改进机关工作作风,加强效能建设,努力构建起干部与
群众之间的连心桥。20xx 年 8 月,该镇投入 100 万元建设了便民服务中心。自成立以来,镇便
民服务中心始终坚持“中心围绕社会转、窗口围绕群众转”的服务理念,经过五年的不懈努
力,成功打造了“服务心连心、满意百分百”的效能服务品牌。这里不仅有为民办事的决心,
更有提升服务质量和效率的实际行动。
在便民服务中心,尽管日常工作繁重且复杂,但中心始终保持着搞好服务、提高效能的决
心。镇党委书记 XXX 同志提出了“要做就要做最好”的明确要求,中心积极响应,不断探索和创
新服务方式。为此,中心精心挑选了各部门的业务骨干,组织他们参加岗前集中培训及军训,
确保每位工作人员都能以最佳状态投入到工作中。根据提高行政效率、减少行政成本、科学合
理配置的原则,中心设置了包括民政、财政、残联、劳动就业、社会保障、退管服务、广播电
视、建设服务、家电下乡、文印服务等在内的 12 个服务窗口,涵盖了 58 项服务内容。通过实
施“一门式受理、透明化操作、阳光下监督”的集中服务模式,中心力求实现群众办事“少跑
一趟路,少进一扇门,少找一个人”的目标。
便民服务中心不仅有为民办事的决心,更有为民解难的热心。在这里,虽然听不到豪言壮
语,但却能深切感受到工作人员对群众需求的真诚回应。例如,一天,一位名叫金红萍的中年
妇女焦急地来到 xx 镇便民服务中心,希望为她去世的母亲办理丧葬费和遗属补助等手续。由于
其母退休后未被纳入社区管理,劳动关系仍留在原单位,而该单位早已停产多年,这使得手续
办理异常困难。面对这一复杂情况,退管服务窗口的纪玲玲同志迅速反应,仅用10 分钟便完成
了所有必要手续的办理。事后,金红萍及其家人特意前往中心表达感谢之情,对工作人员的专
业性和高效性给予了高度评价。
作为众多企业家投资的理想之地,xx 镇深知良好的营商环境对于吸引投资的重要性。过
去,复杂的注册登记流程常常令投资者感到困扰,不得不多次往返于不同部门之间,既耗时又
费力。随着便民服务中心的建立,这一问题得到了有效解决。现在,投资者只需来到中心,就
能享受到从企业注册到各项审批的一站式服务,极大地提高了办事效率。据统计,在过去的五
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