某县政务局争创人民满意公务员集体先进事迹材料
2024-12-11
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某县政务局争创人民满意公务员集体先进事迹材料
xxx 县政务服务管理局成立于 20xx 年 xx 月，目前已有 xx 家部门和单位入驻，拥有 xx 名工
作人员，处理 xx 项事务，每年受理审批服务事项达到 xx 万件，平均每天接待办事群众超过 xx
人次。202x 年，该局实现了群众办事好评率 100%的成绩，收到了来自企业和群众的锦旗 xx 面及
感谢信 xx 封。作为党和政府紧密联系和服务群众的重要平台，xxx 县政务服务管理局始终秉持
着以人民为中心的发展思想，不断推进改革与创新，以积极进取的态度，在小小的窗口舞台上
展现出大大的服务精神，生动诠释了新时代为民服务的新内涵，用实际行动交出了让人民满意
的答卷。
追求卓越，服务群众有温度。“群众的意见是我们前进的动力，群众的满意是我们努力的
方向。”这是 xxx 县政务服务管理局对自身服务品质的坚定承诺。为了不断提升窗口服务的质
量，规范服务行为，使服务更加贴心，办事更为舒心，该局制定了一套统一的窗口服务标准，
包括服务追求、服务形象、服务标准和服务承诺等四个方面。他们坚持“一百减一等于零”以
及“无申辩”的服务理念，通过实施“五个绝不”、“三声服务”、“微笑服务”等具体措施
来塑造良好的服务形象，并且采用“首问负责制”、“限时办结制”、“一次性告知制”等规
定来约束服务行为，确保每位来访者都能享受到高效、便捷的服务。
此外，xxx 县政务服务管理局还积极搭建多渠道的反馈平台，如设置意见簿、意见箱、开通
服务热线、推广政务服务好差评系统等，旨在及时了解并解决企业和群众在办事过程中遇到的
问题，提高他们的满意度。同时，该局大力推动“党员先锋岗”、“流动红旗岗”、“党员志
愿服务”、“五比五提五带头”等一系列活动的开展，实行窗口人员的“月评、季评、年
评”制度，202x 年共评选出月度、季度和年度文明窗口 xx 个，优秀窗口工作人员 xx 名，党员
先锋岗 xx 个，服务标兵xx 名。这些举措不仅激励了全体工作人员的积极性和创造性，也进一步
增强了团队的凝聚力和战斗力。
对标一流，审批跑出加速度。“只有对标一流，才能创造出一流；唯有敢于争先，方能走
在前列。”这句话深刻体现了 xxx 县政务服务管理局在行政审批制度改革中的决心和勇气。该局
紧紧围绕建设“审批事项最少、流程最简、时间最短、效率最高、服务最优”的目标，不断深
化“放管服”改革，精简审批环节，压缩办理时限，优化服务流程。例如，在企业开办方面，
通过推行“一窗受理、并联审批”模式，将原来需要分别向多个部门提交材料的程序简化为一
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