某县办税服务厅典型事迹材料以人为本强素质_文明服务树形象
2024-12-11
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某县办税服务厅典型事迹材料：以人为本强素质 文明服务树形
象
XX 县税务局办税服务厅目前拥有干部职工 XX 名，其中党员 X 名，女性职工 XX 名，占比达到
XX%，平均年龄 XX 岁。该团队肩负着全县 XXXXX 余户固定纳税人的税务登记、发票管理、纳税申
报以及全县零散纳税人的纳税服务重任。近年来，该服务厅遵循“内强素质，外树形象，双向
减负，优化服务”的指导方针，确立了“六个零”的高标准工作准则，即：服务纳税人零距
离、办税流程零障碍、业务处理零失误、政策咨询零延误、业务培训零费用、服务对象零投
诉。在此基础上，陆续推出了一系列创新且具特色的便民服务举措，如“预约服务”、“延时
服务”、“承诺服务”及“一站式服务”等，极大地提升了服务质量与效率，树立了税务部门
的良好社会形象。
这些先进的服务理念与实践不仅得到了市、省级税务系统的广泛认可和推广，还赢得了上
级领导的高度赞扬和多次表彰。20xx 年度，XX 县税务局办税服务厅荣膺 XX 税务系统工作先进集
体称号；20xx 年，被 XX 市妇女联合会评定为“XX 市三八红旗集体”；20xx 年，经 XX 省税务局
评审，被评为全省四星级办税服务厅；自 20xx 年至 201x 年间，连续多年获得 XX 县妇女联合会
颁发的“巾帼文明岗”荣誉；201x 年 5 月，又荣获共青团 XX 县委授予的“青年文明号”称号。
此外，该服务厅还曾多次被评为全县财税工作先进单位，吸引了众多来自不同领域的考察团前
来交流学习，获得了社会各界的一致好评。
“打铁还需自身硬”，这句话深刻地反映了 XX 县税务局办税服务厅对于提升队伍整体素质
的坚定信念。为了确保每位工作人员都能具备过硬的政治素养和专业技能，服务厅将政治教育
与业务培训紧密结合，定期组织各类学习活动，鼓励大家学习了党的最新理论成果，深刻领会
新时代中国特色社会主义思想的精神实质。同时，针对税务工作中遇到的新情况新问题，及时
更新知识结构，增强解决实际问题的能力。服务厅还自主编撰了一套实用性强的学习资料，发
放至每位员工手中，方便大家利用碎片时间进行自我充电。通过组织全员参与业务培训、模拟
办税操作演练、开展岗位间的交叉学习等方式，确保每一位员工都能够全面掌握各项业务的操
作流程和技术要点，真正做到“一专多能”。
随着信息技术的发展和纳税人需求的变化，传统的办税模式已难以满足现代高效便捷的服
务要求。为此，XX 县税务局办税服务厅积极响应国家税务总局关于深化“放管服”改革的号
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