某市税务局办税服务厅女干部先进榜样事迹
2024-12-11
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某市税务局办税服务厅女干部先进榜样事迹
扎根基层讲奉献 服务群众守初心
我是来自 XX 市税务局办税服务厅的一名税务干部。投身税务工作八年以来，我经历了从办
税大厅综合服务岗位到一分局办公室综合管理岗位，再到如今担任办税服务厅管理岗位的过
程，始终坚守在纳税服务的第一线。秉持“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的理念，我在
岗位上尽职尽责，将纳税人的利益置于首位，致力于提供高效、优质的服务，赢得了同事和纳
税人的广泛认可。
扎实本领，为服务打好基础
常言道，“工欲善其事，必先利其器”。高超的专业技能是提供优质服务的前提。要想做
到“干一行、爱一行、精一行”，除了要在实际工作中不畏艰难、勤奋敬业之外，还需要具备
扎实的业务能力和较高的专业素养。为此，我不断加强对税收政策和法律法规的学习，紧跟国
家政策动态，特别是对最新出台的税收优惠政策保持高度关注。同时，我也积极参与各类业务
竞赛，通过比赛检验和提升自己的理论知识水平。我深知，实践是检验真理的唯一标准，也是
学习的最好方式。因此，在日常工作中，我总是严谨细致地完成每一项任务，遇到问题时善于
观察、勤于思考、勇于提问。无论是向领导求教还是与同事交流，我都保持谦逊的态度，力求
从每一次经历中汲取经验教训，做到触类旁通，不断提升自身的业务水平和服务质量。我始终
坚持“问题从我这里开始解决，难题到我这里结束”的原则，努力提高工作效率，确保各项工
作顺利推进。
真诚服务，与纳税人交心
初入税务系统时，我的导师便教导我：办税服务厅作为直接面向纳税人的服务平台，窗口
工作人员不仅代表着个人形象，更是展示税务部门风貌的重要窗口。我们应当以诚挚的态度对
待每一位纳税人，将其视为朋友般亲切交流。这一教诲我铭记于心，无论何时何地，我都以最
真诚的笑容和最热情的服务迎接每一位前来办理业务的纳税人。然而，办税服务厅的工作性质
决定了它具有一定的重复性和繁琐性。每天面对着络绎不绝的纳税人，始终保持友好态度并耐
心解答各种咨询确实是一项挑战。尤其是在遇到情绪激动或者对政策存在误解的纳税人时，更
需要我们具备良好的心理素质和沟通技巧。每当这时，我都会提醒自己保持冷静，耐心倾听对
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