某市税务局办税服务厅创建青年文明号事迹材料
2024-12-11
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某市税务局办税服务厅创建青年文明号事迹材料
闪光文明号 青春添税彩
国家税务总局 XX 市税务局第一税务分局现有干部职工 XX 人，其中 35 岁以下 XX 人，占比达
到 XX%，平均年龄 XX 岁，是一支充满活力、勇于创新、团结协作的年轻团队。近年来，该局始
终以“一流管理、一流人才、一流服务、一流业绩”为目标，将创建“青年文明号”活动作为
凝聚青年力量、发挥职能作用、推动工作进展的有效途径。通过严谨务实的工作作风和优质高
效的服务态度，谱写了一曲无私奉献、开拓进取的青春税务之歌。该局先后荣获 XX 省青年文明
号、XX 市巾帼文明岗等荣誉称号，多名青年团员被评为 XX 省税务系统最佳办税服务明星、XX 市
优化营商环境先进个人、XX 市劳动模范。
一、智慧办税“全覆盖”，服务群众更贴心
该局大力推动办税服务的智能化与智慧化建设，致力于提供更加便捷高效的办税体验，让
服务更有温度，效率更高。首先，在提高网络办税质量方面，该局创新税费服务模式，成功建
立了全 XX 市首个县级网上税费数据集中处理中心。为此，特别安排了 XX 名青年税务干部专门负
责处理纳税人在线提交的各项业务申请，确保从申请到审批再到办结的每一个环节都能得到及
时有效的跟进。此举不仅大大提升了纳税人和缴费人的办税体验，还实现了“网上办、掌上
办、线上学”的全方位服务。此外，通过引入自动审批软件，实现了对购票人维护、办税人维
护两项业务的自动化处理，显著提高了业务处理效率。自该系统投入运行以来，日均处理业务
量达到了 XX 笔，平均每笔业务的办理时间减少了 XX 分钟，极大地提升了工作效率和服务质量。
其次，为了加强征纳双方的沟通与互动，处理中心特别设置了 XX 个征纳互动工位，提供了
一对一的教学指导、手把手的操作辅导以及点对点的咨询服务。这种个性化的服务模式帮助纳
税人在办理业务的过程中能够随时获得专业的税费业务辅导，有效地打破了传统税费业务办理
与辅导渠道分离的障碍，使得纳税人能够更加顺畅地完成各项业务操作，真正实现了“办中能
问、问中有办、办问协同”的服务理念。自征纳互动平台上线以来，已累计为XX户次纳税人解
决了XX余条涉税问题，得到了广大纳税人的一致好评。
最后，为了进一步优化办事体验，该局从各部门抽调了 XX 名业务骨干组成专项服务小组，
专门负责办税服务大厅的现场指导与支持工作。这些业务骨干不仅具备丰富的专业知识和实践
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