某市就业指导服务中心申报省级党员服务示范窗口事迹材料
2024-12-11
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某市就业指导服务中心申报省级党员服务示范窗口事迹材料
XX 市就业指导中心在局党组的坚强领导下，深入贯彻 XXX 思想，充分发挥党支部和党员的
模范带头作用，牢固树立以人民为中心的服务理念，通过提升硬件设施、优化服务流程、畅通
服务渠道等措施，积极开展“优质服务月”活动，致力于打造高标准、高效率、便民化、温馨
式的服务窗口，不断提升群众的满意度。近年来，该中心先后荣获全国“青年文明号”、
省“工人先锋号”等荣誉称号，并被命名为市级“就业创业示范基地”。
为满足人民群众日益增长的服务需求，XX 市就业指导中心聚焦标准化、规范化建设，倾力
打造了一座占地面积约 XX 平方米的群众办事接待服务大厅。大厅内部科学划分为服务区、等候
区、休息区、自助办理区四大功能区域，共设有关爱群众协会、政策咨询、综合服务、法律服
务、监督评价等 X 个服务窗口，配备了 XX 个舒适的软式座椅，以及公共法律服务一体机、社保
自助查询一体机、业务自助一体机等多种现代化设备，极大地缩短了群众的排队等候时间，减
少了人员聚集的风险。
为了进一步提升服务质量，中心优化了热线接听模式，借助智能技术的支持，与联通公司
合作搭建了虚拟语音呼叫系统，能够同时接听 X 个咨询电话，实现了“X 个号码接入、X 部电话
受理”的高效模式，显著提高了群众的办事体验感。自系统投入使用以来，累计接待服务群众
已超过XX万人次，得到了广泛的好评。
为进一步提升服务效能，XX 市就业指导中心深入推进 XX 业务“五个融合”，即业务与党建
融合、服务与管理融合、线上与线下融合、理论与实践融合、传统与创新融合，通过加强组织
建设、政治建设、制度建设，不断引领服务提质增效。中心搭建了群众办事数据分析管理平
台，实现了与全国 XXXX 系统的共建共享，不仅方便了对群众和企业的信息查询，也大大提高了
就业需求的统计和对接效率。
在优化服务流程方面，中心结合实际工作情况，制定了包括现场接待、网络服务在内的 X 个
流程规范，确保了服务流程的科学性和高效性。此外，中心还不断完善微信公众号的功能划
分，实现了就业登记、企业用工信息发布、就业意愿签订等多项业务的“掌上办理”，截至目
前，已有X万余名群众用户享受到了便捷的服务，服务次数超过了 XX 万人次。
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