某市建设局机关干部先进工作者事迹材料
2024-12-11
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某市建设局机关干部先进工作者事迹材料
xx 同志，现任 X 市建设局物业管理处处长。他工作认真负责、踏实肯干、任劳任怨，多次
受到省建设厅、市委市政府及房产管理部门的嘉奖和表彰，多次被评为优秀公务员，并荣立三
等功 3 次。自 xx 年担任物业管理处处长以来，他始终坚持创新引领的工作思路，致力于物业行
业的管理和提升，所在处室每年都被评为先进集体，多次获得省建设部门和市委市政府颁发的
各类创建活动先进单位称号，xx 年被省建设工会授予“工人先锋号”荣誉。xx 年，他牵头推进
的市智慧物业平台建设项目，荣获全市创新优秀奖，极大地推动了全市物业服务行业的创新发
展。近三年来，全市物业管理服务的“覆盖率、物业费收缴率、居民满意率”显著提升，物业
管理服务水平实现了质的飞跃，为我市创建国家卫生城市、全国文明城市、省级优秀管理城市
以及住宅小区宜居家园建设做出了重要贡献。
一、牢记心系群众、服务基层的工作宗旨，坚持到基层和一线解决问题
作为一名从农村走出来的机关工作人员，xx 同志始终忠诚于党和人民，热爱自己的事业，
牢记全心全意为人民服务的宗旨，时刻心系基层和群众，坚持深入一线解决问题。物业管理服
务工作关系到千家万户的安居乐业，涉及社会生活的方方面面，容易产生各种矛盾和纠纷。面
对群众反映强烈的热点难点问题，xx 同志多次组织召开由区相关部门、街道办事处、业主委员
会及物业企业共同参与的协调会议，积极寻找解决方案，努力化解矛盾，提升物业管理和服务
水平。
在 xx 年的一次典型事件中，xx 社区的前后两届业主委员会之间出现了严重的矛盾，物业企
业的交接工作也陷入僵局，严重影响了小区居民的正常生活。面对这一复杂局面，xx 同志没有
退缩，而是主动承担起协调责任，先后三次组织召开联席会议，耐心倾听各方意见，细致分析
问题根源，提出切实可行的解决方案。经过不懈努力，最终成功化解了矛盾，新的业主委员会
顺利接手，小区秩序恢复正常，居民的生活质量得到了显著改善。为了表达对 xx 同志及其团队
的感激之情，新的业主委员会特地送来了一面锦旗，赢得了广大居民的赞誉和好评。
二、坚持创新引领、管服并重的工作理念，推进全市物业管理工作再上新台阶
自担任物业管理处处长以来，xx 同志始终秉持创新引领的工作思路，注重物业行业的管理
和提升，推动全市物业服务行业的健康发展，不断提升全市物业工作的整体水平。具体来说，
主要体现在以下几个方面：
一是加强法规建设。xx 同志深知法律法规是规范物业管理服务行为的重要保障，因此，他
高度重视法规建设工作，与市物价局等部门密切合作，联合制定了《普通住宅物业公共服务分
类分项分级指导标准》等一系列政策文件，明确了物业服务的标准和要求，为物业服务企业提
供了明确的指导方向。这些政策的出台，不仅有效解决了物业服务收费不透明、服务质量参差
不齐等问题，还大大提高了居民对物业服务的满意度，促进了物业行业的规范化发展。
二是推进智慧物业建设。随着信息技术的飞速发展，xx 同志敏锐地意识到，利用现代科技
手段提升物业管理服务水平是大势所趋。因此，他在全市范围内大力推广智慧物业建设，鼓励
和支持物业服务企业采用物联网、大数据、云计算等先进技术，实现物业管理的智能化、信息
化。通过智慧物业平台，居民可以方便快捷地报修、缴费、投诉，物业服务企业也能实时掌握
小区运行情况，及时发现和解决问题，大大提高了工作效率和服务质量。xx 年，由 xx 同志牵头
推进的市智慧物业平台建设项目，荣获全市创新优秀奖，成为全市乃至全省智慧城市建设的典
范。
三是强化行业监管。为了维护良好的市场秩序，保护广大居民的合法权益，xx 同志不断加
强对物业服务企业的监管力度，建立健全信用评价体系，定期开展物业服务质量评估，对存在
违法违规行为的企业依法依规进行处理。同时，他还积极推动行业协会建设，引导企业加强自
律，促进行业健康发展。通过一系列措施，全市物业服务市场的环境得到了明显改善，居民的
幸福感、获得感显著增强。
四是提升服务品质。xx 同志始终将提升物业服务品质作为工作的重中之重，定期组织物业
服务企业开展培训交流活动，邀请行业专家进行专题讲座，分享先进的管理经验和实用的技术
技能，不断提升从业人员的专业素质和服务水平。此外，他还倡导物业服务企业树立“以居民
为中心”的服务理念，关注居民需求，优化服务流程，提供更加贴心、便捷的服务。近年来，
全市物业服务品质大幅提升，居民满意率持续攀升，为构建和谐宜居的城市环境奠定了坚实基
础。
三、践行绿色发展理念，推动物业行业可持续发展
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