某明星加油员事迹材料
2024-12-11
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某明星加油员事迹材料
笑靥如花，严 X 用发自心底的微笑，拉近了客户与中国石油的距离。20xx 年 8 月 1 日，用严
X 的话来说是她“刻骨铭心、终生难忘的一天”。那天清晨，天空微露曙光，她早早地来到了加
油站，跟着老员工学习“加油十三步曲”，悉心了解服务操作流程。初为人职的兴奋感让她几
乎忘记了时间的流逝，直到下午 5 点半，加油站迎来了又一个繁忙的加油高峰期，整个场地被车
辆挤得满满当当。
一辆桑塔纳轿车缓缓驶至加油机旁，司机匆匆下车，急切地对严 X 说：“加 100 元 93 号汽
油，我赶时间。”面对这突如其来的要求，严 X 显得有些手足无措，她站在原地，不知如何是
好。几分钟后，一位经验丰富的加油员见状赶来，迅速为司机完成了加油服务。“你们加油站
用的什么人，连油都不会加，还不如回家算了！”司机的不满和嘲讽如同一记重锤，击中了严 X
的心。她的脸颊瞬间变得通红，泪水在眼眶中打转，但最终还是强忍住了。望着加油机上熠熠
生辉的宝石花标志，她心中暗自发誓，一定要成为一名优秀的加油员，不让顾客再次失望。
从第二天起，同事们发现，这位新来的大学生似乎变了一个人。只要一有空闲，她就会捧
起《加油站管理规范》仔细研读，反复练习“加油十三步曲”的每一个动作。她对着镜子练习
微笑，寻找那份最自然、最真诚的感觉。从迎接车辆到礼貌送别，从提枪加油到收枪复位，从
电脑设定到唱收唱付，严 X 都一丝不苟地进行着练习。短短几天的时间，她已经能够独立完成加
油服务，且表现得从容不迫。
在严X看来，顾客不仅仅是带来利润的“上帝”，更像是需要时刻牵挂的亲人。每当有车辆
进站，她总是第一时间上前迎接，热情地问候：“您好，欢迎光临中国石油！”面对顾客的询
问，她耐心解答，确保对方满意而归。当车辆离开时，她不忘送上一句温馨的祝福：“师傅慢
走，注意安全。”无论是风雨交加的恶劣天气，还是夜幕降临的寂静时刻，严 X 始终保持着高度
的责任感和服务意识。遇到疲劳驾驶的司机，她会及时提醒：“师傅别急，抽空休息一下再出
发。”
“送人玫瑰，手有余香。”正是这种出自内心的微笑与关怀，使得严 X 成为了众多司机心中
的好朋友、好妹妹。他们进站加油时，总会特意寻找这位贴心的加油员。随着时间的推移，严 X
不仅赢得了顾客的认可，也逐渐成长为加油站的一面旗帜，她的事迹被广泛传颂，成为同事们
学习的榜样。
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