某加油站增效上量事迹材料
2024-12-11
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某加油站增效上量事迹材料
从油品日销量 1 吨多到 14 吨左右，非油日均量 100 元左右增长到 2500 元，XX 分公司 XX 加
油站用三年的时间，使这个毫无起色的乡镇站焕发新生，成为低效站扭亏为盈的典范。该站在
20xx 年一举夺得 XX 分公司劳动竞赛油品、非油销售冠军、加油卡发行二等奖，并荣获 XX 公司
先进集体、股份公司“促发展、上规模、增效益”劳动竞赛先进集体荣誉称号。今年 1-4 月
份，XX 站销量同比增长 114.4%。5 月 9 日，笔者冒雨驱车前往距 XX 市区 90 公里外的 XX 加油
站，深入探访该站实现销量增长的秘密。
优质服务引客源
“要争取让一个客户加千回油，而不是千个客户加一次油。”这是 XX 加油站经理田 XX 经常
挂在嘴边的一句话，也是全体员工在日常工作中遵循的原则。俗语有云，“有钱难买回头
客”。为了稳定客源，提升站内销量，该站着实下了一番功夫。途径该站的大多数是客车和货
运车，用油量较大，但如何吸引这些车辆进站消费呢？田 XX 经理只要一有空闲时间，就会亲自
到现场帮忙加油、收款，与客户进行交流。20xx 年 6 月的一天，一个求助电话打破了加油站的
宁静：“田站长，我是凤阳跑临沂拉石英砂的张克本，我的车在接近泗县的地方没油了，能帮
我送 20 升油吗？”接到电话后，田 XX 立即组织员工准备了 20 升油，并迅速安排车辆将油送到
客户手中。这种急顾客之所急的态度深深打动了老张，他不仅自己成为了 XX 站的忠实客户，还
推荐了另外6位同行加入 XX 站的客户群。
XX 加油站的员工始终以优质的服务对待每一位进站的客户。对于客户的非油消费习惯，员
工们心中都有详细的记录。比如，客户老王是一名长途运输司机，每次加油时如果遇到饭点，
他总会买一桶老坛酸菜牛肉面。员工们记住了这一点，每逢老王进站加油，都会提前为他煮好
方便面。冬季，员工会多烧一些热水，方便客户泡面；夏季，由于车辆加水需求增多，站内会
准备好水管，随时为客户提供加水服务。20xx 年之前，XX 加油站的经营状况并不理想，销量一
直徘徊不前。面对这一困境，田 XX 经理带领团队深入分析市场，制定了一系列切实可行的措
施，逐步扭转了局面。
精细化管理提升效率
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