某加油站提升销量和服务事迹材料
2024-12-11
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某加油站提升销量和服务事迹材料
提起第一分公司 XX 加油站，大家都称之为“见红旗就扛，见第一就争”的“拼命三
郎”。20xx 年，XX 加油站荣获 XX 石油“促发展，上规模、增效益”劳动竞赛先进集体荣誉称
号；第一分公司劳动竞赛便利店经营一等奖、加油站运营一等奖、IC 卡发放一等奖；20xx 年，
再次摘得第一分公司第三季度劳动竞赛一等奖。这些荣誉的背后，是 XX 加油站全体员工不懈的
努力和对卓越的追求。
客户：永远是中心
“我们公司在马连道，特意跑到这里来加油，就是真心喜欢他们的服务。员工每天脸上挂
着微笑。”花开富贵餐饮公司的一名司机在加油时如是说。“环境好、效率快、服务优。”这
是广大客户对 XX 加油站的一致评价。在长期与客户互动的过程中，该站深刻认识到微笑服务是
吸引和留住客户的关键。因此，在加油现场，经常可以看到员工们面带微笑地问候每一位顾
客：“您好，欢迎光临！”“师傅，您等待的时间也不短了，要不要去便利店接点热水
喝？”“师傅，请稍等，您的发票马上就好！”无论昼夜，无论职位高低，从站经理到加油
员、收银员，他们用真诚的微笑传递着 XX 加油站的优质服务，让中国石油的品牌形象更加深入
人心。
在 XX 加油站加油，许多客户会特别指定希望由某位员工提供服务，便利店主管周思玉便是
其中之一。周思玉以其细致、周到、温馨的服务赢得了客户的广泛赞誉。有一次，一位客户在
完成 IC 卡充值后不慎将手提包遗落在加油站，因包内无任何联系方式，周思玉便一直守候在站
内，直至深夜，直到失主返回取回遗失物品。看到失主顺利找回包后，周思玉才安心返回宿舍
休息。次日，这位客户特意向加油站赠送了一面写着“拾金不昧”的锦旗以示感谢。自此之
后，每当这位客户再次光临，总会指名要周思玉为其服务。XX 加油站的每位员工都以实际行动
践行着服务承诺，成为一个个“微笑天使”。通过不断创新服务方式、规范服务流程、提高服
务标准、优化服务环境，该站为广大的客户提供了一个优质、高效、满意的加油体验，成功吸
引了大量忠实客户。截至 20xx 年底，XX 加油站的固定客户数量达到了 20 余家，较上年同期增
加了 5家，日均销售量也增长了近1吨。
安全：生命线上的守护者
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