某加油站经理先进事迹有一种精彩叫平凡
2024-12-11
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某加油站经理先进事迹：有一种精彩叫平凡
每个时代，每个行业，都有勇立潮头的岗位先锋。她们都有一个共同点：坚守岗位、默默
奉献。王丽，进入中国石油的第六个年头。从最平凡的加油员做起，如今在站经理岗位，她更
加脚踏实地，没有惊天动地的英雄壮举，但她用满腔热情扛起了肩上的重任，在平凡的岗位上
书写不平凡的人生。
真心与温情，她从最基本做起，加油站作为社会服务的窗口，用优质服务取得顾客信赖，
通过现场服务，与顾客构建默契的关系。工作间隙，她自觉清除顾客丢弃的杂物，为顾客营造
干净、整洁、温馨的加油环境。力求在服务中做到“微笑多一点、嘴巴甜一点、态度好一点、
耐心多一点、脑子灵一点、动作快一点、责任强一点、奉献多一点、知识学一点、理由少一
点”。在加油过程中，她常常使用“您好，请问加满吗？”等礼貌言语，对待顾客也是和蔼可
亲，像对待自己的家人、朋友一般。
记得有一次，一位车主来加油，车上有位老人因身体不适，王丽主动上前搀扶老人到休息
室休息，并为其端上热水。还有一次，员工在现场向客户推荐办卡，天气炎热，员工说了半
天，客户显得不耐烦，觉得加个油还要搞什么推销，当场就要发脾气。王丽听到争吵声，连忙
把客户请进便利店纳凉，顺便跟客户解释：“加油站正在进行储值优惠活动，办一张卡即可享
受卡折扣，充值1000 元还可以获得礼物，达到210 元还可以再送油，员工觉得这样的促销对您
来说很划算，所以才想跟您介绍，当然，是否需要完全取决于您的意愿。”客户听后感到很感
兴趣，便办理了这项业务。
有人曾说，在加油站里都是些琐碎的事情，还很劳累。但王丽从未放弃过，始终坚守在自
己的岗位上，当自己的辛苦付出得到客户的认可时，她认为所有的付出都是值得的。
责任与担当，通过多年的努力，王丽逐渐成长为一名加油站经理。“责任比权力重要，实
干比空说重要，律己比管人重要。”这是她总结出的三句话，并一直以此自勉。由于XX加油站
地处繁华地段，每日来往车辆众多，王丽深知自己肩上的责任重大。为了更好地管理加油站，
她不仅加强了对员工的服务技能培训，还定期组织安全教育，确保每一位员工都能熟练掌握各
种应急处理方法。此外，她还注重提升加油站的整体服务质量，从细节入手，不断优化顾客体
验。
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