基层供电所开展为民优质服务事迹材料
2024-12-11
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基层供电所开展为民优质服务事迹材料
亲情服务光明情
xx 供电所位于 xx 县城西部 15 公里处,供电区域覆盖面积达 649 平方公里。该所主要承担着
一镇两乡共计 72 个行政村的工农业生产及居民生活用电服务。由于地处偏远,山区用户众多,
为确保能够及时响应客户需求,根据上级部门的指示,该供电所合理配置资源,设置了两个供
电小组,确保各类紧急情况下的快速抢修。多年来,该所以其积极主动、细致入微的服务态
度,赢得了社会各界的高度评价,成为百姓心中的一面旗帜。
在服务过程中,xx 供电所始终秉持着“客户至上”的原则,将提升服务质量作为工作的重
中之重。特别是在面对地域经济发展相对滞后的现状时,该所更是将服务重心下沉到最基层,
力求通过自身的努力,让每一位用户都能享受到便捷、高效的电力服务。为此,供电所在每年
的排灌期间,针对机井等关键设施,实施了“包户上门”服务机制,实现了从“上门收
费”、“上门服务”到“上门维修”的全方位覆盖,极大地方便了农户,受到了广泛好评。
201x 年 3 月 25 日凌晨 1 点 30 分左右,一阵急促的电话铃声打破了夜晚的宁静,将正在春检
工作中疲惫不堪的值班电工唤醒。原来,是 xx 机井因长时间高强度运转导致老旧线路不堪重负
而发生故障。接到求助后,尽管夜色深沉且寒风刺骨,但抢修人员仍迅速行动起来,仅用了不
到三个小时的时间便成功恢复了供电。当强光手电筒照亮那股清澈的水流缓缓注入久旱的土地
时,穿着沾满泥泞鞋子的工作人员们脸上洋溢着满足的笑容。这一幕,正是供电所日常工作中
的一个缩影,它不仅体现了员工们敬业奉献的精神风貌,更彰显了“亲情服务暖人心”的宗
旨。
“现在用电既放心又舒心,连缴费都变得轻松多了。”每当谈及近年来的变化,村长 xxx 总
是赞不绝口。为了更好地服务农村用户,特别是解决农忙时节电费缴纳不便的问题,供电所创
新工作方法,在每月固定的收费日期,派出工作人员前往各村村委会设立临时办公点,不仅极
大地便利了广大用电客户,还有效提高了电费回收效率。“亲情服务暖人心”——这句话不仅
是对 xx 供电所工作成效的真实写照,更是对该所全体员工辛勤付出的最好肯定。
除了日常维护与抢修外,供电所还十分重视与用户的沟通交流,定期组织召开用户座谈
会,倾听用户心声,收集意见和建议,不断改进服务质量。每逢节假日,供电所还会组织志愿
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