某加油站加强非油品销售经验材料
2024-12-10
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某加油站加强非油品销售经验材料
截至 20xx 年 3 月 6 日，非油品销售额达到了 23700 元，完成了 20xx 年全年任务的 20%，同
比增长了 592.5%。这组数据来自 XX 销售分公司的 XX 加油站非油品销售情况。对于一座位于城
乡结合部，便利店面积仅有 30 多平方米且主要以柴油销售为主的“小”站来说，这样的成绩显
得尤为不易。
为了提升非油品销售额，XX 加油站便利店从商品的科学陈列入手，通过对每月销售数据及
顾客购物习惯的深入分析，将所有商品进行了细致的分类，并根据其“冷”、“热”程度进行
合理布局。便利店特别注重细节，巧妙地引导顾客消费。例如，将日常所需的饮料、口香糖、
香烟等容易引发非计划性消费的商品置于顾客一进门就能看到的显眼位置，以吸引他们的注意
力；而像润滑油这类顾客已有购买计划的商品，则被安排在较为隐蔽的地方。这种布局不仅优
化了顾客的购物体验，还有效提升了非油品的销售业绩。
在展示柜内饮品的摆放上，XX 加油站也有独到之处。展示柜的最上层放置碳酸类饮料，接
下来是功能性饮料，中间则摆放各种茶和果汁，最底层则是矿泉水。这样的排列顺序不仅美
观，而且符合大多数顾客的选择习惯，使得顾客能够快速找到自己想要的饮品，大大提高了购
买的便捷性。经过实践验证，这种精心设计的陈列方式显著提升了顾客的满意度和购买率，进
一步推动了便利店销售的持续增长。
注重细节的同时，XX 加油站还非常重视引导消费，始终坚持为顾客提供优质的满意服务。
两者相辅相成，在满足顾客购物需求的过程中不断促进便利店销售的提升。无论是商品的陈列
还是服务的态度，都体现出 XX 加油站对顾客心理的深刻理解和对服务质量的不懈追求。
真诚的服务换来了双赢的局面。在 XX 加油站，经常可以听到员工们亲切地询问顾客：“王
老板，新年快到了，我们便利店新进了多种价格档次的香烟，都是正品，您是否考虑选购一
些？”“李师傅，到朝阳还有很长一段路程，建议您带上一些火腿肠、面包和饮料，有备无
患。”“张先生，您需要什么商品随时告诉我们，我们会第一时间为您订货，确保您的需求得
到及时满足。”这些温馨的话语，充满了对客户的关怀和尊重，展现了员工们对待工作的热情
和服务的态度。
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