某加油站提高非油销售销量经验材料
2024-12-10
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某加油站提高非油销售销量经验材料
xx 加油站是近年来 xx 分公司重点推广的标杆加油站，轻油销售业绩一直保持稳步增长态
势。然而，在非油销售方面，由于香烟订货量减少、便利店营销氛围营造不足以及加油现场车
流量大导致员工推销时间受限等多种因素的影响，非油销售一直停滞不前，年销售额徘徊在 xx
万元左右，难以突破。加之疫情的持续影响，出行人数减少、销售低迷等问题进一步加剧了 xx
加油站非油销售的困境。面对这一严峻形势，站经理 xx 同志选择迎难而上，勇于担当，通过一
系列创新举措，成功打破了非油销售的瓶颈，实现了显著的增长。202x 年一季度，xx 加油站非
油销售额达到 xx 万元，同比增长 xx%。
第一招：精准把握卖点，吸引顾客。xx 加油站通过现场调研、日常观察和客户反馈等方
式，广泛了解客户需求，寻找非油产品的卖点。结合每月的销售数据统计分析，最终确定了哪
些商品可以作为主打产品，确保“人无我有、人有我优”。根据商圈特点和客户需求，制定了
便利店核心商品目录，一季度对便利店商品进行了调整，减少了日用品的货架占比，增加了食
品类商品的展示，通过品类优化提升非油销售收入。一季度，家庭食品销售额达到 xx 万元，同
比增长 xx%；零食销售额达到 xx 万元，同比增长 xx%。
第二招：精准把握客户心理需求。虽然 xx 城北加油站的主要业务是轻油销售，但非油产品
同样是加油站的重要收入来源。在日常销售过程中，无论是便利店商品还是汽车用品如复合
剂、机油等，都需要营业员准确地引导客户，而这离不开对客户心理的深刻理解。每位进站消
费的客户都有不同的需求和偏好，加油站营业员需要通过细致的观察，发现客户的潜在需求，
并适时进行推荐，从而提高销售成功率，实现有效的营销。例如，在推荐汽油复合剂时，营业
员会抓住油品加注的最佳时机，耐心向客户解释复合剂的多重功效，特别是其在节省燃油成本
方面的优势，帮助客户算出一笔经济账，从而增加客户的购买意愿。这种个性化的服务不仅提
升了客户满意度，也显著提高了非油产品的销售业绩。
第三招：优化现场布局，提升购物体验。为了更好地吸引客户，xx 加油站对便利店进行了
全面的改造，优化了店内布局和陈列方式。通过合理规划动线，确保客户在加油的同时能够方
便地进入便利店选购商品。此外，还增加了互动式展示区，如试吃区、样品展示区等，让客户
在轻松愉快的环境中体验和选择商品。这种人性化的布局设计不仅提升了客户的购物体验，也
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