办税大厅里的二三事某国税局纳税服务科科长事迹材料
2024-12-11
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办税大厅里的二三事——某国税局纳税服务科科长事迹材料
时间如白驹过隙，岁月如流水般悄然流逝。人生能有多少个 20 年？20 年的时间，有人说是
240 个月，也有人说是 1042 周。但在某区税务局办税服务大厅科长李华看来，20 年的时间只是
对纳税人热情服务的每一天。在这 5000 多个工作日里，发生了无数的故事，但总有那么几件事
情让人记忆犹新，难以忘怀。
记得那是在 20xx 年的 9 月 10 日，正值夏秋交替之际，虽然早晚的空气已经带上了些许凉
意，但白天依然炎热难耐。然而，那天在某区税务局办税服务大厅，比“秋老虎”更令人烦躁
的，是那嘈杂、喧闹的混乱场面。那天正好是申报期的最后一天，前来报税的纳税人特别多。
原本排队等候的纳税人就已经显得不耐烦，偏偏这时报税网络突然出现故障，业务停滞不前，
就像一根导火索，瞬间点燃了纳税人的不满情绪。一时间，大厅里充斥着抱怨声、口哨声、甚
至有人扬言要投诉，整个场面一片混乱。
这突如其来的状况让办税大厅科长李华心急如焚。平时无论遇到多么复杂的问题，她都能
从容应对，但面对机器故障，除了等待上级技术支援，她也无计可施。尽管李华科长不断地向
大家道歉，但纳税人的不满情绪依旧难以平息。情急之下，李华灵机一动，她向人群挥了挥
手，大声说道：“亲爱的纳税人们，请大家安静一下！我知道大家来办税非常辛苦，我来为大
家唱首歌吧！”
听到李华科长要唱歌，大厅里的声音瞬间安静了下来，所有的目光都集中在了她身上。这
位在办税大厅辛勤工作了十几年的女税官，除了她恪尽职守、热情服务的形象外，很少有人知
道她还有这样的一面。看到大家的注意力被吸引过来，李华心中暗喜，决定趁热打铁。她急中
生智地将《请到天涯海角来》这首歌改编成了一首新的歌词：“请到大厅办税来，这里人人很
友爱，故障来了你担待，征纳和谐聚国财……”她的歌声优美动听，动作大方得体，不仅缓解
了现场紧张的气氛，也让大家的心情逐渐平静下来。
李华的举动赢得了纳税人的掌声，大家纷纷为她的机智和勇气点赞。随后，李华又耐心地
解释了当前的情况，并承诺会尽快修复系统，确保每一位纳税人都能顺利完成报税。在她的安
抚下，大厅逐渐恢复了秩序，纳税人也开始理解并配合工作人员的工作。最终，在技术人员的
努力下，系统很快恢复正常，所有未完成的业务也都顺利办理完毕。
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