工程物业股负责人物业管理学习培训心得
2024-12-12
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工程物业股负责人物业管理学习培训心得
为提高我市物业行业行政主管部门管理能力，提升物业服务行业整
体服务水平，市房产局于 201x 年 3 月 26 日至 3 月 31 日组织各县区物业
管理的分管领导和物业股负责人共 21 人赴 xx 房地产和物业管理进修学
院进行了为期五天的学习培训。学院安排了 xx 市物业管理协会会长 xx
同志、xx 市住建局维修资金中心副主任 xx 同志、xx 市住建局物业监管
处调研员、香港城市大学公共政策与房屋学研究生课程客席讲师 xx 同
志、xx 市住建局交易中心主任 xxx 同志、知名律师、著名法律专家、xx
市物业管理条例起草人 xxx 同志等五位 xx 市乃至国内外物业行业界的知
名人士为大家授课。并组织人员先后对 xx 村、xx.xx、xxxxx 等物业项
目和 xx 物业总部进行了实地考察与调研。通过学习了 xx 市的一些先进
做法，结合我县实际，现就我县物业管理工作提出如下工作建议：
一、公共维修资金管理工作：xx 市住建局成立了公共维修资金管理
中心，负责全市的公共维修资金的归集、使用、管理工作（市房产局也
成立了维修资金管理办公室）。通过招投标形式选择商业银行作为维修
资金代管银行，做到了专款专用，记账到户，结息到业主，使资金获得
了最大程度增值。并通过与腾讯公司合作开通了公众号，在业主办理交
房手续时与物业企业签订相关协议并锁定业主信息。后期业主可登录公
众号参与本小区的各项活动，也可对业主大会的召开、维修资金的使用
等情况进行表决，解决了过去业主大会召开难、维修资金表决难、使用
难等问题。建议：尽快成立我县维修资金管理办公室，通过招投标形式
选择商业银行作为维修资金代管银行。建立维修资金管理系统，确保此
项资金专款专用、记账到户，结息到业主，切实保障广大业主利益。同
时规范使用流程，建立施工、监理单位备选库，供业主选择。
二、加强物业企业人才培养，使物业行业由劳动密集型向现代服务
业转变。在 xx 市，如 xxxxx、xx、xx 等物业企业自行开发了智能化物业
管理系统，不仅提高了工作效率，还提升了服务质量。这些企业通过内
部培训、外部引进等多种方式，培养了一大批高素质的专业人才，为企
业的长远发展奠定了坚实的基础。建议我县物业企业也要重视人才培
养，一方面可以与高等院校合作，定期开展专业技能培训；另一方面，
鼓励和支持企业员工参加各类职业资格考试，提高个人业务能力和职业
素养。同时，政府可以出台相关政策，对积极参与人才培养的企业给予
一定的财政补贴或税收优惠，激发企业的积极性。
三、完善物业管理法律法规体系，规范市场行为。近年来，随着物
业管理行业的快速发展，一些新的问题和矛盾逐渐显现，如业主委员会
成立难、物业费收缴难、物业服务标准不统一等。xx 市在这方面做了许
多有益探索，如出台《xx 市物业管理条例》，明确各方权利义务，规范
物业管理行为，保护业主合法权益。建议我县借鉴 xx 市经验，结合本地
实际情况，加快修订和完善现有的物业管理法规，特别是要加强对业主
委员会成立的支持力度，简化成立程序，降低成立门槛，确保业主能够
有效参与到物业管理中来。同时，建立健全物业服务标准体系，推行物
业服务质量等级评定制度，引导物业企业提高服务质量和水平。
四、推进智慧物业管理平台建设，提升服务效能。随着信息技术的
发展，智慧物业管理成为未来发展的趋势。xx 市在这方面走在了前列，
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