某市民政局优化营商环境整改方案
2024-12-13
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某市民政局优化营商环境整改方案
按照市纪委监委的通知要求，为切实整改我局在营商环境方面存在
的问题及可能出现的问题，认真落实民政各项惠民政策，兜好民生底
线，确保群众的获得感明显提升，特制订本方案。
一、存在问题
（一）低保工作业务性很强，基层人员变动频繁，新从事低保工作的人
员政策掌握不到位，导致部分人员救助不及时。近年来，随着社会经济
的发展和人口流动的加剧，低保工作的复杂性和专业性日益凸显。然
而，基层工作人员由于岗位调整频繁，新入职的工作人员往往需要一段
时间来熟悉相关政策和操作流程，这在一定程度上影响了救助工作的及
时性和准确性。尤其是在一些偏远地区，由于信息闭塞和资源有限，基
层工作人员的学习和培训机会相对较少，进一步加剧了这一问题。
（二）对社会团体的监督检查力度不够，不够经常。对办理流程理解说
明还不够清晰，仍存在服务对象多次询问的情况。社会团体在申请登记
时可能会出现弄虚作假、骗取登记等行为。当前，我局在对社会团体的
监督管理方面还存在一定的不足。一方面，监督检查的频次和覆盖面有
待进一步提高，特别是在一些关键环节和重点领域，如财务审计、活动
备案等方面，缺乏有效的监管手段和机制。另一方面，办理流程的透明
度和公开性不足，导致服务对象在申请过程中需要反复咨询，增加了办
事难度和时间成本。此外，个别社会团体为了获得登记资格，可能会采
取不正当手段，如提供虚假材料、隐瞒重要信息等，这些行为不仅损害
了社会团体的形象，也影响了整个行业的健康发展。
二、可能出现的问题
（一）在投注站迁移、变更初步审查工作中，可能存在不公开、不透明
的情况。随着彩票市场的快速发展，投注站的数量和分布也在不断变
化。在投注站迁移和变更的过程中，如果审查工作不够公开透明，可能
会引发公众的质疑和不满，甚至滋生腐败现象。因此，如何确保审查过
程的公正性和透明度，成为我们亟待解决的问题之一。
（二）在救助过程中，可能存在生活无着的流浪乞讨人员不愿意接受救
助的情况。虽然我局已经建立了较为完善的救助体系，但在实际操作
中，仍然会遇到一些流浪乞讨人员不愿接受救助的情况。这可能是因为
他们对救助政策缺乏了解，或者是出于个人习惯和生活方式的考虑。如
何更好地与这些人员沟通，帮助他们树立正确的观念，是我们需要深入
思考的问题。
（三）在开展慈善表彰活动时，可能存在候选人虚报瞒报信息的情况。
慈善表彰活动旨在弘扬社会正能量，激励更多的人参与到公益事业中
来。然而，在评选过程中，如果候选人提供的信息不真实，不仅会影响
评选结果的公平性，也会损害慈善活动的社会信誉。因此，如何建立健
全的审核机制，确保候选人的信息真实可靠，是我们需要重点关注的问
题。
三、整改措施
（一）推进社会救助精准化。常态化开展“走进困难家庭 倾情解忧暖
心”专项行动，组建社会救助“专家组”，以镇街道为单位，对需要应
用多项救助政策或基层工作人员把握不准的救助申请，及时收集，
由“专家组”进行综合分析研判，以案代训，用实际案例讲解各项救助
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