某市场监管局关于创建服务型效能型机关工作的实施方案
2024-12-13
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某市场监管局关于创建“服务型效能型”机关工作的实施方案
一、指导思想
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深刻领会习近平总
书记关于作风建设的重要论述和指示批示，认真贯彻党的十九大和十九
届历次全会精神，落实市第五次党代会、人代会、政协会议精神，紧密
结合全市市场监管系统作风建设年活动，着力创建“服务型效能型”机
关，为推动工作、服务发展提供坚强的作风保障。
二、工作目标
坚持执政为民宗旨，以转变政府职能、规范行政行为、创新管理方式为
重点，通过开展“服务型效能型”机关创建活动，着力解决干部队伍纪
律作风建设方面存在的突出问题，提高机关各科室、各直属单位及公共
服务窗口的服务效能，努力营造公平公正、方便快捷、优质高效的政务
服务环境。具体来说，一是全面提升机关干部的思想政治素质和服务意
识，确保每一名干部都能成为人民群众满意的公务员；二是优化内部管
理流程，减少不必要的审批环节，提高工作效率，确保各项政策和服务
能够及时、准确地落实到实处；三是建立健全监督机制，加强对干部履
职情况的考核评价，确保权力运行透明、公正，切实维护人民群众的合
法权益。
三、主要措施
（一）党建引领
党的建设是市场监管事业发展的统领，是干部队伍凝聚力、创造力、战
斗力的源泉。全面加强党的建设，把创建“服务型效能型”机关与开展
全市市场监管系统作风建设年活动、弘扬市场监管文化、思想作风建设
充分结合，以政治理论教育推动干部职工思想转变，以思想转变推动纪
律作风转变，让干部职工牢固树立系统观念，形成规则意识，增强大局
观念，强化服务意识。通过定期组织学习会、研讨会等形式，深入学习
了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于全面从严治党和作
风建设的重要论述，引导全体党员干部深刻认识作风建设的重要性，自
觉践行党的群众路线，不断提升服务水平和质量。
责任领导：张伟
责任科室：机关党委
责任人：李华
完成时限：3 月底督促落实并长期坚持
（二）亮牌服务
实行职责公示制度，机关各科室、各直属单位及公共服务窗口要依据权
责清单全面梳理政务服务事项目录，编制规范的办事服务指南，通过政
府门户网站、市局政务服务网站等渠道向社会公开。依据“三定”职能
制定统一的“岗位桌牌”，公开科室具体岗位职责，工作人员工作期间
全程佩戴“工牌”，亮身份、亮职责、亮业务，方便群众办事，接受社
会监督。此外，还将设立意见箱和投诉电话，鼓励群众对我们的服务进
行监督和评价，对于群众提出的意见和建议，我们将认真对待，及时整
改，不断提升服务质量。
责任领导：赵强
责任科室：办公室
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