某县税务局城乡居民基本医疗保险征缴工作实施方案
2024-12-13
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某县税务局城乡居民基本医疗保险征缴工作实施方案
为全面做好 20xx 年度城乡居民基本医疗保险征缴工作，进一步提升
缴费人满意度和获得感，确保征缴工作平稳有序、收入任务顺利完成，
现结合我局实际，制定本方案。
一、总体目标
按照县政府城乡居民医保征缴动员部署会工作要求和预下征缴目标任
务，稳妥有序做好 20xx 年度城乡居民基本医疗保险集中征缴工作，并于
20xx 年 xx 月 xx 日前全面完成征缴任务。通过本次征缴工作的顺利实
施，进一步增强城乡居民的医疗保障意识，提高参保率，减轻群众就医
负担，为构建和谐社会、实现全面小康贡献力量。
二、重点任务
（一）强化组织动员
城乡居民医疗保险缴费人数多、征收范围广，各分局要紧紧依靠各乡镇
党委政府，主动加强汇报，争取工作支持，提请乡镇政府召开征缴工作
动员部署会，层层下达目标任务，签订征缴工作责任书。分局要加强与
乡镇、村组（社区）之间的协调配合，明晰工作职责，进一步完善网格
化管理体系，并对网格化管理员严格进行绩效考核。根据工作需要协调
乡镇成立宣传缴费服务队、党员先锋服务队、青年志愿服务队等，深入
基层一线开展便民缴费服务工作。通过这些措施，形成上下联动、横向
协同的工作机制，确保征缴工作高效推进。
（二）加强宣传培训
各分局要协调各乡镇共同做好参保缴费、政策宣传工作，通过召开政策
宣讲会、“村村通”广播、村社微信群等渠道，大力宣传缴费时间、缴
费标准、缴费渠道、参保待遇等内容，努力营造浓厚的参保缴费氛围。
积极配合医保部门加强参保缴费待遇的宣传，加强对乡镇、村社工作人
员政策操作培训，确保工作人员熟悉政策、熟练操作。在宣传过程中，
注重创新方式方法，利用新媒体平台，如微信公众号、短视频等，制作
生动形象的宣传材料，增强宣传效果，提高群众的参与度和知晓率。
（三）抓实工作保障
今年城乡居民医保采用线上方式进行征收，且中途受医保系统停机等因
素影响，业务量较为集中，各部门要切实加强征缴工作保障，全力确保
平稳有序。要做好与各商业银行的协调配合，共同组建运维快速处置团
队，确保各线上缴费渠道畅通；要强化目标考核，定期通报征缴进度，
对进度较慢的乡镇进行实地督导；积极争取县政府和财政部门支持，落
实征缴经费，进一步调动基层工作人员工作积极性。此外，针对可能出
现的突发情况，制定应急预案，确保在遇到问题时能够迅速响应、有效
解决，保障征缴工作的顺利进行。
三、具体措施
（一）优化缴费流程
为进一步方便城乡居民缴纳医保费用，各分局应积极推广线上缴费方
式，简化缴费流程。一是通过官方网站、微信公众号等平台，发布详细
的缴费指南，指导居民如何在线完成缴费；二是增设线下缴费点，特别
是在偏远地区，设立临时缴费窗口，提供现场指导和服务；三是加强与
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