某区税务局_四点着力持续优化税收营商环境经验材料
2024-12-10
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某区税务局 “四点着力”持续优化税收营商环境经验材料
XX 区税务局以《关于进一步深化税收征管改革的意见》为工作导向，加快税收便利化改革
成果转化，切实提高为纳税人、缴费人办实事的工作效能，服务于 XX 区税收服务经济高质量发
展的大局，为市场主体轻装前行提供强大动能。
一、着力提升办税效率，多措并举提升办税缴费便利度
一是线上服务“零时差”。该局依托现有的资源和智慧税务优势，加快办税缴费的速度，
如为纳税人提供“网上办”“掌上办”等便捷办税缴费事项清单，推出一批优化发票管理、减
少资料提交、加快退税速度的务实举措，进一步拓宽“非接触式”办税缴费业务办理路径，
使“互联网+税务”成为办税缴费的“高速路”和税企交流的“连心桥”，纳税便利度持续提
高。
二是协调联动“零等待”。充分借助“一网通办”平台和“一厅联办”机制，加强与区行
政审批局、市不动产登记中心、医保局、社保局等相关部门的协调联动，为企业定制专属的企
业开办、不动产交易等套餐，从而实现一个窗口、一表申请、一套材料、一次提交的质效提
升，进一步提升了便民办税服务水平。
三是办税服务“零距离”。在 XX 区政务服务中心和 XX 商贸城建立办税微厅，通过将自助办
税终端增设在特定场所内，从而实现自助涉税业务的不间断办理，进一步实现了纳税人的就近
分流，有效提升了办税效率，实现了征纳双方的双赢。该局构建了以金融大厦智慧办税服务厅
为中心，以无人值守办税服务厅为辅助，以智能办税终端为节点，以 XX 商贸城和建设银行 XX 支
行两个多元化微税厅加强区域辐射，打造并完善了“15 分钟办税圈”。
二、着力提升办税体验，多点发力提高智慧办税力度
该局自主研发的远程帮办服务，是以视频交互为基础，实现纳税人和税务人员的实时线上
沟通，同时配备“远程桌面”托管操作技术，突破了传统的办税模式，极大地提高了办税效率
和准确性。通过这一系统，纳税人可以在线提交问题，税务人员则可以通过视频指导和远程操
作，帮助纳税人解决各种涉税问题，真正实现了“足不出户”办税。
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