某区税务局倡树严真细实快工作作风推进减税降费落地经验材料
2024-12-10
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某区税务局倡树“严真细实快”工作作风推进减税降费落地经
验材料
新的组合式税费支持政策实施以来，XX 区税务局积极倡导“严真细实快”的工作作风，充
分发挥党建引领作用，确保减税退税政策“快准稳好”落地。截至目前，已有 XX 万元退税退到
了纳税人账户。
一、坚持“严”的主基调，做到严肃严格
一是严肃工作态度。XX 区税务局党委将退税减税工作视为重要的政治任务，以钉钉子的精
神，坚决落实减税降费政策，确保应减尽减、应降尽降，最大限度释放政策红利。此举不仅促
进了重点行业和重点类型市场主体的转型升级，还为“专精特新”中小企业和创新型成长型民
营企业提供了有力支持，助力辖区经济高质量发展。
二是严格工作标准。XX 区税务局充分发挥党员先锋模范作用和党支部战斗堡垒作用，确保
各项工作标准严明。通过精准筛选，确定了首批符合税费支持政策的纳税人 1143 户，并根据不
同行业和类型建立了详细的台账。同时，制定了详细的退税减税时间表、路线图和任务书，力
求在动作规范化、流程标准化和服务便捷化方面达到最佳效果。
三是严守工作底线。区税务局严格执行“四个一律”纪律要求，树立正面典型，加强反面
案例警示教育，增强税务人员的责任感和使命感。为此，设置了专人专岗，推行国家税务总局
的“2+N”工作法，增加了审核关口和复审环节，确保每一步都严谨无误。此外，落实
了“1+6”税务系统一体化综合监督体系，充分发挥 5 名纪检专员的作用，强化风险意识和底线
思维，实现了退税减税的事前风险排查、事中风险预警和事后风险管理，营造了履职尽责、担
当作为的良好氛围。
二、奏响“真”的主旋律，做到求真较真
一是深入一线调研摸真情。区税务局 7 名党委委员采取“四不两直”的方式，深入 10个基
层税务所和纳税服务厅开展调研，详细了解税务人员和纳税人缴费人在办理退税减税过程中遇
到的实际困难和问题。通过这种方式，他们掌握了第一手资料，制作了 7 份问题清单，设计了
23 条具体问题，并制定了相应的应对措施，明确了完成时限，真正做到了解民忧、纾民困，用
心用情为民办实事。
二是“一把手”带头抓落实。区税务局党委书记、局长亲自挂帅，带领班子成员深入一
线，指导基层单位解决实际问题。通过召开专题会议、现场办公等方式，及时研究解决工作中
遇到的难点和堵点，确保各项政策措施落实到位。同时，加强与企业的沟通交流，广泛听取意
见和建议，不断优化服务流程，提高工作效率，确保纳税人享受到实实在在的政策红利。
三是真情服务解难题。区税务局始终坚持以人民为中心的发展思想，将纳税人的需求放在
首位。通过开展“便民办税春风行动”，推出了一系列便民利企措施，如设立绿色通道、提供
预约服务、推行电子税务局等，大大简化了办税流程，提高了办税效率。特别是在疫情期间，
区税务局推出了“非接触式”办税服务，确保纳税人足不出户就能顺利完成各项业务办理，切
实减轻了企业和个人的负担。
三、彰显“细”的工作态度，做到细致入微
一是细化政策宣传。为了确保广大纳税人能够准确理解和掌握新的组合式税费支持政策，
区税务局通过多种渠道开展了广泛的政策宣传活动。利用官方网站、微信公众号、短信平台等
新媒体手段，及时发布政策解读和操作指南，确保信息覆盖面广、传播速度快。同时，组织业
务骨干深入企业、社区开展面对面的政策宣讲，解答纳税人关心的问题，确保政策宣传不留死
角。
二是细化服务举措。区税务局不断创新服务方式，提升服务质量。针对不同类型的纳税
人，制定了个性化的服务方案，提供精准化、精细化的服务。例如，对于小微企业，推出
了“一对一”帮扶机制，指定专人负责对接，帮助其享受优惠政策；对于大中型企业，设立了
专门的服务团队，提供全流程的跟踪服务，确保政策落实到位。此外，还建立了 24 小时在线咨
询服务，随时解答纳税人的疑问，确保服务不间断、不打烊。
三是细化管理机制。为了确保各项政策措施落实到位，区税务局建立健全了多项工作机
制。例如，建立了政策落实情况定期通报制度，每月对各基层单位的工作进展进行通报，表扬
先进、鞭策后进；建立了问题反馈机制，鼓励纳税人和社会各界对政策执行情况进行监督，及
时发现和解决问题；建立了绩效考核机制，将政策落实情况纳入年度考核指标，确保责任到
人、压力传导到位。
四、践行“实”的工作要求，做到务实高效
一是实打实推进政策落实。区税务局严格按照上级部署，结合本地实际，制定了详细的实
施方案，明确了责任分工和时间节点，确保每一项政策措施都能落到实处。通过建立工作专
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