某市202x年矛盾纠纷多元化解工作要点及责任分工方案
2024-12-13
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某市 202x 年矛盾纠纷多元化解工作要点及责任分工方案
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实
党的十九届四中全会、省委十一届六次全会、市委八届八次全会精神，
健全党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保
障、科技支撑的矛盾纠纷多元化解体系，坚持和发展新时代“枫桥经
验”，贯彻落实《XX 省纠纷多元化解条例》（以下简称《条例》），完
善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，有效预防调处化解各类矛
盾纠纷，推进市域社会治理现代化，助力建设更高水平的平安 XX。
一、以习近平总书记重要指示为根本遵循，健全完善多元化解工作
体制机制
（一）加强社会矛盾纠纷多元化解体系建设
1．遵循习近平总书记关于矛盾纠纷预防调处化解的一系列重要指示
要求，着力健全完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，抓实矛
盾纠纷调处化解工作规范。建立完善市、区县、乡镇（街道）矛盾纠纷
多元化解协调中心，全面推行“一站式接收、一揽子调处、全链条解
决”模式，实现群众有纠纷“只进一扇门、最多跑一地”。（责任部
门：市矛盾纠纷多元化解工作领导小组办公室，各成员单位。逗号前为
牵头部门，下同。）
2．推动建立社会组织调解工作机制，拓宽社会组织参与矛盾化解的
制度化渠道。（责任部门：市民政局、市司法局，各成员单位）
3．运用“互联网+”思维，积极搭建科技支撑平台，推进建立完善
线上信息收集、风评研判、任务分流、责任督导、考核评价、网络调解
等工作制度和运行机制。（责任部门：市矛盾纠纷多元化解工作领导小
组办公室，有关成员单位）
4．加强调解员队伍准入和培训制度建设，提升调解专业化水平。
（责任部门：市司法局，有关成员单位）
5．完善矛盾纠纷多元化解工作考评机制，提升考评的科学性、指导
性和有效性。（责任部门：市矛盾纠纷多元化解工作领导小组办公室）
（二）加强社区治理与服务创新
1．深化社区治理创新，构建以社区党组织为核心，居委会为主导，
居民为主体，驻区单位、社会组织共同参与的社区治理体系。通过党建
引领，强化社区自治功能，增强社区服务能力，提高社区治理效能。探
索社区协商议事机制，鼓励居民参与社区公共事务决策，形成共建共治
共享的社区治理格局。（责任部门：市民政局、市司法局，各成员单
位）
2．推动社区服务设施建设，优化社区服务功能布局，完善社区服务
设施网络，提升社区服务水平。加强社区综合服务中心建设，整合各类
资源，提供“一站式”便民服务。推广智慧社区建设，利用现代信息技
术手段，提高社区管理和服务效率。（责任部门：市民政局、市发展改
革委，各成员单位）
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