一年来,我局秉持着为企业服务的宗旨,积极履行职责,深入贯彻落实各项惠企政策,持续优化营商环境,全力帮助企业解决发展过程中面临的问题,为企业的稳定发展和经济增长提供了有力支持。现将本年度服务企业工作情况总结如下:
一、工作举措及取得的成绩
(一)深入落实政策,为企业发展“输血供氧”
1.加强政策宣传解读。组织专业人员成立政策宣讲团队,深入企业开展政策解读会X场,覆盖企业数量达到X家。通过现场讲解、案例分析、互动答疑等方式,向企业详细介绍国家和地方出台的税收优惠、财政补贴、产业扶持等政策。同时,利用官方网站、微信公众号等网络平台发布政策解读文章X篇,制作政策宣传短 ……略…… 企业服务专窗,整合工商、税务、社保等多个部门的业务,实现企业办理各类事项“只进一扇门”“最多跑一次”。专窗配备专业的服务人员,为企业提供咨询、导办、帮办等一站式服务。今年,企业服务专窗共接待企业办事人员X人次,办理各类业务X笔,企业满意度达到X%以上。3.加强政务服务监督。建立政务服务评价反馈机制,通过现场评价、电话回访、网络调查等方式,广泛收集企业对政务服务的意见和建议。对企业反馈的问题及时进行梳理和分析,今年共收到企业反馈信息X条,针对这些问题,督促相关部门进行整改,整改完成率达到X%。通过持续改进政务服务质量,为企业营造了良好的办事环境。
(三)主动排忧解难,为企业经营“保驾护航”
1.搭建政企沟通桥梁。定期组织召开政企座谈会、企业家恳谈会等交流活动,今年共举办X次,邀请企业代表与政府领导、相关部门负责人面对面沟通。在会议中,企业可以直接反映生产经营过程中遇到的困难和问题,政府部门现场进行解答和协调。通过这些活动,收集企业问题X个,当场解决X个,其余问题均明确责任部门和解决时限,跟踪落实。2.开展企业帮扶行动。针对企业面临的困难和问题,制定一对一帮扶方案。组建帮扶小组X个,深入企业开展帮扶工作。对于企业在生产经营、市场拓展、人才招聘等方面的问题,帮扶小组积极协调各方资源,为企业提供有针对性的解决方案。例如,帮助X家企业解决了用工短缺问题,为X家企业牵线搭桥拓展市场渠道,有效促进了企业的稳定发展。3.维护企业合法权益。加强知识产权保护、市场监管等工作,为企业营造公平竞争的市场环境。开展知识产权专项执法行动X次,查处侵犯知识产权案件X起,为企业挽回经济损失X万元。同时,严肃查处各类不正当竞争行为,规范市场秩序,保护企业的合法权益不受侵害。
二、存在问题
1.政策协调落实不够完善。部分政策在执行过程中,不同部门之间的协调存在一定问题,导致政策落实的连贯性不足,企业在享受政策时可能需要在多个部门之间来回奔波,影响了政策实施效果。
2.服务企业的精准度有待提高。虽然建立了企业信息数据库,但在对企业实际需求的把握上还不够精准,尤其是对于一些新兴产业和小微企业的特殊需求了解不够深入,服务措施的针对性还需要进一步加强。
3.对企业发展趋势的前瞻性研究不足。在服务企业过程中,主要侧重于解决企业当前面临的问题,对宏观经济形势变化和行业发展趋势的研究不够深入,未能充分发挥局机关在引导企业战略规划方面 ……
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