XX市坚持把党建引领贯穿社会治理全过程,深入推进“红色物业”建设,在夯实工作基础、凝聚多方合力、提升服务质量上持续用力,推动城市基层治理水平不断提升。
一、坚持高位推动,夯实_机制红色基础。XX市将“红色物业”纳入全市基层党建重点任务,推动物业服务水平提升工作全面铺开、有序推进。织密组织体系。XX市委将“提升物业服务水平”作为“一号民生工程”,制定“华夏东极 红色物业”和“提升物业服务水平”双实施方案,细化45项重点任务,构建组织部长带头抓、住建局长直接抓、乡镇党委书记具体抓的三级工作体系,实行“ ……略…… 实落细、见行见效。充实治理力量。将物业服务纳入网格平台,采取“1+N”的结对模式,选派物业从业人员与86名专职网格员结成对子,进入120个居民微信群,积极参与社情民意收集、矛盾纠纷调解等小区治理工作;构建“社区党支部+业委会(物管会)+物业企业+共驻共建单位”四方议事机制,建立“红色议事厅”6个,打造“红色圆桌会”91个,先后协调解决下水道堵塞、停车位少、房盖漏雨等群众急难愁盼问题720余件,形成了“小事业主治、大事物业办、难事社区商”的物业管理新格局。实施包联共促。建立机关企事业单位党组织与小区“一对一”结对包联机制,选派95名小区包保单位委派专干全程参与提升物业服务水平工作,按照“全域性覆盖、差异化提升”原则,聚焦不同小区实际情况,制定“提升物业服务水平工作实施方案”91个,协助小区成立业委会(物管会)88个,组建率达97.8%,变物业“单打独斗”为“共建共享”。年初以来,累计为10名在推进“红色物业”建设中表现突出的干部晋升职级,进一步激发基层干部干事创业热情。推动力量下沉。紧盯物业管理工作力量薄弱、年龄结构老化等问题,先后选派3名懂法律、会管理、敢监督的中层干部到物业领域工作,免去2名年龄较大干部现职,助推“红色物业”建设提质增效;聚焦物业12345工单办结率、满意率低问题,制定《工单协调督办机制》《工单办理全流程指南》等物业服务管理问题闭环处理机制,推动物业领域高频事项职能部门精准接件、快速响应。年初以来物业服务问题办结率达95%以上,满意率同比提升20%。
三、坚持规范管理,激活高效服务红色引擎。XX市持续在监督管理、加大惩处、教育引导上精准发力,推动全市物业服务质量再上新台阶。强化监督管理。发挥行政执法监督职能作用,整合公安、消防、城管等领域资源,加大对私搭乱建、飞线充电和占用消防通道等违法违规行为的联合查处力度,解决物业执法难等问题23件,切实增强物业服务管理工作能力。延伸物业监督的触角,整合外卖骑手、热心群众、单位骨干等资源力量,择优选聘物业监督员6名,以积分制引导监督员定期深入小区巡查走访、随手拍物业服务问题,累计督促物业公司解决业主诉求50余个,不断提高群众满意度。加大惩处力度。制定物业管理工作联席机制,构建权责明晰、齐抓共管的监管体系,理清22家重点民生部门 ……
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